2009中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息化獎(jiǎng)2009年12月30日15:56

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　　評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：

　　1. 企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，能更為充分地利用信息資源，

　　以市場(chǎng)為導(dǎo)向推出產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)組合，提升運(yùn)作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，

　　把握新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　2. 企業(yè)利用新技術(shù)、新平臺(tái)，極大地提升了管理效能，

　　對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)提升產(chǎn)生了巨大的影響。

　　3. 企業(yè)具有一定的知名度和美譽(yù)度，

　　參選的案例具有一定的行業(yè)代表性。

　　安利

　　信息化助力中國(guó)市場(chǎng)取勝

　　安利1992年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地，并于1995年正式開(kāi)業(yè)，10多年來(lái)突飛猛進(jìn)的業(yè)績(jī)，不斷膨脹的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻變動(dòng)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)模式的多樣性，不斷地對(duì)安利中國(guó)的信息系統(tǒng)提出挑戰(zhàn)。作為安利中國(guó)運(yùn)營(yíng)取勝的法寶，信息化建設(shè)被成功地化作市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)能力。

　　從一開(kāi)始，安利中國(guó)就將注意力放在業(yè)務(wù)核心—門(mén)店的信息通達(dá)程度上。安利中國(guó)在門(mén)店的IT基礎(chǔ)建設(shè)上不斷加大投入，在運(yùn)營(yíng)成熟的門(mén)店鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn)，以便將信息及時(shí)傳遞回安利總部。店鋪銷(xiāo)售系統(tǒng)發(fā)展到如今已經(jīng)是安利的銷(xiāo)售和服務(wù)平臺(tái)。

　　安利中國(guó)鋪設(shè)到店鋪的信息化系統(tǒng)猶如神經(jīng)節(jié)點(diǎn)，成為安利四通八達(dá)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)絡(luò)著各地的營(yíng)銷(xiāo)人員，使他們得以在當(dāng)?shù)丶凑莆兆钚碌漠a(chǎn)品更新、庫(kù)存情況及培訓(xùn)信息，并使得信息能及時(shí)反饋到安利中國(guó)區(qū)的總部，同時(shí)也及時(shí)傳遞價(jià)格策略和促銷(xiāo)策略。在信息化的助力下，安利中國(guó)的渠道在跨區(qū)域進(jìn)行橫向發(fā)展，將覆蓋面盡可能鋪大。

　　安利中國(guó)通過(guò)自己開(kāi)發(fā)完成銷(xiāo)售系統(tǒng)、客戶(hù)管理系統(tǒng)、查詢(xún)平臺(tái)、工廠供應(yīng)商管理與智能分析平臺(tái)等，如今實(shí)現(xiàn)了聚集直銷(xiāo)、店銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)、網(wǎng)銷(xiāo)等多元化經(jīng)營(yíng)模式的渠道布局。安利中國(guó)推出安利易聯(lián)網(wǎng)，定位于營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)區(qū)，利用網(wǎng)絡(luò)的形式為營(yíng)銷(xiāo)人員提供友好的用戶(hù)界面。安利全國(guó)數(shù)據(jù)中心可以支持每周100萬(wàn)份訂單的業(yè)務(wù)量，以及每年300億元的生產(chǎn)能力，可謂保障商業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)維的基礎(chǔ)。

　　另外，安利中國(guó)的商業(yè)智能系統(tǒng)將安利的銷(xiāo)售體系提升到更為靈活的層面。該系統(tǒng)負(fù)責(zé)整合工廠系統(tǒng)中與采購(gòu)相關(guān)的數(shù)據(jù)，不僅收錄供應(yīng)商供貨的時(shí)間、貨物質(zhì)量等各種數(shù)據(jù)，而且將其他數(shù)據(jù)放入其中，可對(duì)未來(lái)采購(gòu)活動(dòng)的趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，還可以顯示采購(gòu)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的處理周期，以幫助管理層和采購(gòu)員工了解相關(guān)環(huán)節(jié)的情況并做出適當(dāng)調(diào)整，以提高整體采購(gòu)效率，另外通過(guò)對(duì)供應(yīng)商績(jī)效等分析，幫助采購(gòu)員工找出最佳供貨商，從而有助于取得最低采購(gòu)總成本。(葉文東)

　　蘇寧電器

　　勾勒中國(guó)零售業(yè)信息化發(fā)展藍(lán)圖

　　蘇寧電器歷經(jīng)四代信息化系統(tǒng)，第一代是服務(wù)系統(tǒng)信息化，第二代是銷(xiāo)售與財(cái)務(wù)信息化，第三代是ERP信息化，第四代是SAP的ERP。2006年總投資約8000萬(wàn)元的蘇寧電器SAP/ERP成功上線(xiàn)，使蘇寧管理實(shí)現(xiàn)跨公司管理、跨地區(qū)運(yùn)營(yíng)、集中管理模式，標(biāo)志著蘇寧建成了國(guó)際一流的信息技術(shù)平臺(tái)。

　　按照蘇寧第四個(gè)五年規(guī)劃的具體內(nèi)容，即到2010年蘇寧將實(shí)現(xiàn)以下宏偉目標(biāo)：橫向擴(kuò)張與縱向滲透相結(jié)合，逐步在中國(guó)建立從直轄市到省會(huì)級(jí)城市，從地級(jí)市到發(fā)達(dá)縣級(jí)市的網(wǎng)絡(luò)布局；構(gòu)建核心商圈的3C＋旗艦店、次商圈的中心店、新生商圈的社區(qū)店有機(jī)結(jié)合的區(qū)域布局系統(tǒng)；繼續(xù)保持現(xiàn)有的連鎖發(fā)展速度，連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)30個(gè)一級(jí)城市、200個(gè)地級(jí)城市和300個(gè)縣級(jí)城市，占全國(guó)市場(chǎng)份額10%以上。

　　蘇寧電器的規(guī)劃對(duì)公司整體管理體系和相應(yīng)的信息化系統(tǒng)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。2007年6月17日，國(guó)內(nèi)家電零售企業(yè)蘇寧與IBM這兩個(gè)在各自領(lǐng)域內(nèi)的“藍(lán)深巨人”攜手在南京建立名為“藍(lán)深計(jì)劃”的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，蘇寧斥資3億元由IBM在蘇寧企業(yè)管理、流程變革、應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與IT管理等領(lǐng)域進(jìn)行技術(shù)支持，以實(shí)現(xiàn)全面提高企業(yè)管理和IT應(yīng)用水平，開(kāi)辟零售管理藍(lán)海，掀開(kāi)了中國(guó)零售管理國(guó)際化變革的序幕。

　　如今，蘇寧的信息化成長(zhǎng)已經(jīng)取得了階段性的實(shí)質(zhì)成果。在“藍(lán)深計(jì)劃”的第一階段，雙方只用了不到9個(gè)月的時(shí)間即成功實(shí)現(xiàn)蘇寧近350家店面的ERP系統(tǒng)上線(xiàn)，創(chuàng)造了零售業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施規(guī)模最大、周期最短的記錄；而第二階段的實(shí)施優(yōu)化過(guò)程中，一系列創(chuàng)新性的解決方案加快完善了蘇寧的業(yè)務(wù)流程平臺(tái)，同時(shí)雙方合作的第一個(gè)管理咨詢(xún)項(xiàng)目—營(yíng)銷(xiāo)體系的組織與流程優(yōu)化也取得成功。(葉文東)

　　美的

　　信息系統(tǒng)的價(jià)值回歸

　　1996年，美的集團(tuán)產(chǎn)品研發(fā)面臨開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、費(fèi)用高、品種單一等狀況，無(wú)法適應(yīng)家電市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)需求，一種全流程數(shù)字化設(shè)計(jì)制造系統(tǒng)CDA/CAM/CAE建立起來(lái)之后，銷(xiāo)售額年遞增30%~40%，新產(chǎn)品銷(xiāo)售額占70%以上。同時(shí)，在大規(guī)模制造的背景下，由于品種多、數(shù)量大(百萬(wàn)至千萬(wàn)級(jí))，遭遇了高速增長(zhǎng)下的庫(kù)存積壓、物料短缺、及時(shí)交付等挑戰(zhàn)。于是美的集團(tuán)開(kāi)始建立大規(guī)模制造管理系統(tǒng)ERP，通過(guò)信息化來(lái)逐漸提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和營(yíng)銷(xiāo)水平。

　　至此，美的集團(tuán)的信息化步入高速發(fā)展期，并開(kāi)始事業(yè)部制改革，制定精耕細(xì)作開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上訂單的實(shí)時(shí)審批處理，總部實(shí)時(shí)了解各分公司的銷(xiāo)售和庫(kù)存狀況，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)按需配貨，實(shí)時(shí)組織規(guī)模化制造，在此期間美的所有產(chǎn)品均進(jìn)入市場(chǎng)前三位，部分產(chǎn)品全球第一。

　　面臨全球化制造、市場(chǎng)一體化挑戰(zhàn)，信息技術(shù)從提高生產(chǎn)力的工具轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素，美的建立了綜合企業(yè)信息管理系統(tǒng)，革新了美的集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)模式管理，決策人員可以實(shí)時(shí)地掌握產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況，靈敏反應(yīng)，迅速?zèng)Q策，實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)信息全面、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)管理。