2011年5月4日09:40 來(lái)源：www.chinapower.com.cn

4月28日16時(shí)，浙江省電力公司 營(yíng)銷稽查監(jiān)控中心建設(shè)項(xiàng)目組的陳浩、陳嵐、朱林三人合力完成了稽查監(jiān)控中心音視頻工作日?qǐng)?bào)：“2011年4月28日，對(duì)各地市正常運(yùn)行監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行抽檢，合計(jì)抽檢監(jiān)控點(diǎn)76個(gè)。其中，著裝規(guī)范監(jiān)控點(diǎn)76個(gè)，各營(yíng)業(yè)廳均能按要求進(jìn)行禮儀操……”
　　“我們是國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)的試點(diǎn)單位，一邊開發(fā)一邊應(yīng)用，目前來(lái)看效果顯著?！闭憬緺I(yíng)銷部稽查專職吳越波告訴記者。
　　遵循分期建設(shè)原則、先進(jìn)性與實(shí)用性相結(jié)合原則，至4月29日，浙江公司11個(gè)地市局的營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)均成功上線，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)省、地兩級(jí)的實(shí)用化運(yùn)作，完成了147個(gè)稽查主題的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)了24項(xiàng)稽查主題在系統(tǒng)中的應(yīng)用。這意味著，不僅浙江公司可以對(duì)11個(gè)地市局、縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，11個(gè)地市局也可對(duì)其所屬的縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。
　　記者在浙江公司營(yíng)銷稽查監(jiān)控大廳看到，稽查人員在營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)中可以隨時(shí)調(diào)看到各營(yíng)業(yè)廳服務(wù)情況，隨時(shí)監(jiān)控銷售電量、應(yīng)收電費(fèi)、電費(fèi)回收率、申請(qǐng)容量、完成容量等關(guān)鍵指標(biāo)，并根據(jù)管理和工作需要發(fā)起各類主題稽查活動(dòng)。
　　“4月份開始，我們?cè)跔I(yíng)業(yè)窗口全面推廣‘禮儀操’。所以這個(gè)月我們的一個(gè)新稽查主題是各地市營(yíng)業(yè)廳班前禮儀操開展情況?！眳窃讲ǜ嬖V記者，在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，所有稽查主題的開發(fā)都遵循“開發(fā)一批、測(cè)試一批、成熟一批、應(yīng)用一批”的原則，確保系統(tǒng)的實(shí)用化。
　　截至4月28日，浙江公司已在全省范圍內(nèi)安裝音視頻監(jiān)控點(diǎn)655個(gè)。稽查人員每天會(huì)從這些監(jiān)控點(diǎn)中隨機(jī)抽取網(wǎng)點(diǎn)，稽查全省營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)工作。
　　據(jù)悉，浙江公司從2010年9月6日正式啟動(dòng)該項(xiàng)目建設(shè)，并于2011年1月11日正式啟用浙江公司營(yíng)銷稽查監(jiān)控中心，實(shí)現(xiàn)了對(duì)其所轄11個(gè)地市局154個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳、95598呼叫中心音視頻的集中監(jiān)控和對(duì)203個(gè)營(yíng)銷關(guān)鍵指標(biāo)的集中展現(xiàn)。