【ZiDongHua 之“品牌自定位”收錄關(guān)鍵詞： 人工智能 機(jī)器人 綠色低碳 制造業(yè) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型】
　　
　　超自動(dòng)化，藝賽旗就是這么領(lǐng)先
　　
　　即日起，長(zhǎng)寧區(qū)融媒體中心、長(zhǎng)寧區(qū)商務(wù)委聯(lián)合推出《智“匯”長(zhǎng)寧》欄目，聚焦人工智能、技術(shù)軟件、生物醫(yī)療、綠色低碳、工業(yè)制造等行業(yè)，全方位展現(xiàn)深耕長(zhǎng)寧“熱土”的“隱形冠軍”的風(fēng)采。今天，跟著“寧寧”一起探訪國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)藝賽旗，該企業(yè)深耕中國(guó)超自動(dòng)化領(lǐng)域，并在金融、通信運(yùn)營(yíng)商、能源、電力、制造業(yè)等垂直行業(yè)服務(wù)超1000家客戶。
 
　　
　　上海藝賽旗軟件股份有限公司是專注超自動(dòng)化軟件研發(fā)及技術(shù)服務(wù)的企業(yè)，也是國(guó)內(nèi)首批推出自主研發(fā)國(guó)產(chǎn)RPA產(chǎn)品的企業(yè)。RPA是Robotic Process Automation的縮寫(xiě)，譯為“機(jī)器人處理自動(dòng)化”，可嵌入客戶系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)降本增效的目的。自2011年成立以來(lái)，藝賽旗已成功研發(fā)桌面行為分析軟件（iS-CDA）、機(jī)器人流程自動(dòng)化軟件（iS-RPA）、機(jī)器人流程挖掘軟件（iS-RPM）、企業(yè)級(jí)智能體（iS-Agent）等超自動(dòng)化產(chǎn)品組合，為行業(yè)客戶提供智能化、數(shù)字化服務(wù)。
 
　　
　　來(lái)到企業(yè)展廳，記者深度感受了藝賽旗的“技術(shù)演進(jìn)之旅”。首先映入眼簾的便是桌面行為分析軟件（iS-CDA），通過(guò)可視化錄屏、用戶行為文本化和基于大數(shù)據(jù)的智能行為分析，它能真實(shí)全面地記錄“人”的操作行為。“對(duì)桌面操作行為進(jìn)行分析跟蹤，不僅能幫助客戶防范信息泄露，避免商業(yè)欺詐，而且可提高服務(wù)質(zhì)量和員工工作效率。”藝賽旗首席技術(shù)官吳鑫介紹，產(chǎn)品錄屏記錄相關(guān)數(shù)據(jù)后，僅占用較小的存儲(chǔ)空間，這也使得藝賽旗憑借此核心優(yōu)勢(shì)，在行業(yè)同款產(chǎn)品中突出重圍。
 
　　
　　來(lái)到一旁的演示區(qū)域，機(jī)器人流程自動(dòng)化軟件（iS-RPA）更突顯了藝賽旗對(duì)AI賦能的率先應(yīng)用。“ iS-RPA能夠執(zhí)行預(yù)先制定的行動(dòng)方案，比如客服系統(tǒng)搭載iS-RPA后，便能替代坐席人員完成標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)煩瑣、大批量的業(yè)務(wù)工作，包括變更電話套餐、業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能查詢等。它就像虛擬輔助客服，具有邏輯性，辦理業(yè)務(wù)效率更高。”吳鑫以中國(guó)移動(dòng)呼叫中心舉例說(shuō)明了該產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用。目前，該產(chǎn)品已成功在運(yùn)營(yíng)商、銀行、證券、保險(xiǎn)、能源、電力、制造等領(lǐng)域的客戶完成項(xiàng)目落地，并覆蓋財(cái)稅、人力資源、IT等諸多應(yīng)用場(chǎng)景和行業(yè)。
　　
　　作為藝賽旗助力企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)超自動(dòng)化的重要推手，機(jī)器人流程挖掘軟件（iS-RPM）也是展廳的一大亮點(diǎn)，其融合了業(yè)務(wù)相似性、智能流程推薦、機(jī)器學(xué)習(xí)等AI技術(shù)，可通過(guò)流程挖掘?qū)?ldquo;端到端”流程進(jìn)行分析、優(yōu)化、重造。“iS-RPM現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于保險(xiǎn)行業(yè)。依托iS-RPA，我們和太平洋保險(xiǎn)共同建設(shè)‘黑燈工廠’，創(chuàng)造了超2000位的‘數(shù)字員工’，可7*24小時(shí)運(yùn)作，完成保單理賠等業(yè)務(wù)條線的繁瑣工作事項(xiàng)。而引入iS-RPM以后，更使‘黑燈工廠’具備了從全局視角‘發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、評(píng)估問(wèn)題’的能力，實(shí)現(xiàn)了2.0版本的升級(jí)。” 吳鑫告訴記者，隨著合作深入，這一升級(jí)進(jìn)一步釋放人力、節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，藝賽旗產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)和其境內(nèi)外40多家機(jī)構(gòu)，累計(jì)活躍產(chǎn)品超3000個(gè)，覆蓋采購(gòu)、客服、IT運(yùn)維、人事、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等20多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)。
　　
　　多年來(lái)，藝賽旗以創(chuàng)新為引擎，憑借強(qiáng)勁的綜合實(shí)力及科技創(chuàng)新能力，成功獲得了包括國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)、國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)和科技小巨人培育企業(yè)等在內(nèi)的多項(xiàng)榮譽(yù)資質(zhì)及政府項(xiàng)目支持。
　　
　　2025年，藝賽旗依托深耕RPA技術(shù)領(lǐng)域的多年積淀，率先實(shí)現(xiàn)大模型與自動(dòng)化引擎的深度融合。在此基礎(chǔ)上，藝賽旗重磅推出企業(yè)智能體應(yīng)用iS-Agent——自動(dòng)化魔術(shù)師及智能體平臺(tái)，將原有平臺(tái)全面升級(jí)為全新的企業(yè)級(jí)流程智能體平臺(tái)。通過(guò)智能體技術(shù)可顯著降低企業(yè)在自動(dòng)化流程開(kāi)發(fā)與運(yùn)維方面的成本，并為企業(yè)打造一鍵觸達(dá)、便捷管理的極致智能化體驗(yàn)。國(guó)際數(shù)據(jù)公司IDC《中國(guó)RPA+AI解決方案市場(chǎng)份額，2024》報(bào)告中，藝賽旗更是憑借其在企業(yè)級(jí)流程智能體平臺(tái)方面的卓越表現(xiàn)，以‌12.3%‌的市場(chǎng)占有率份額拔得頭籌，成功領(lǐng)跑中國(guó)RPA+AI產(chǎn)品市場(chǎng)，并以‌22.1%‌的市場(chǎng)占有增長(zhǎng)率位居全國(guó)第一。
　　
　　吳鑫表示，藝賽旗自2011年在長(zhǎng)寧注冊(cè)以來(lái)，“無(wú)事不擾、有求必應(yīng)”的“店小二”式的營(yíng)商服務(wù)，是藝賽旗蓬勃發(fā)展、領(lǐng)跑中國(guó)RPA+AI產(chǎn)品市場(chǎng)的堅(jiān)實(shí)后盾。截至目前，公司擁有數(shù)百項(xiàng)軟件著作權(quán)。今年，還將取得20余件發(fā)明專利和軟件著作權(quán)。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)，公司將繼續(xù)創(chuàng)新技術(shù)，探索技術(shù)出海，搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，助力全球企業(yè)加速生產(chǎn)力向智能化轉(zhuǎn)變。