宜高(中國)為客戶提供照明燈具、低壓電器、生活電氣、智能安防、家庭舒適系統(tǒng)、電線管件、電工工具等七大類近3000余種的專業(yè)電氣產(chǎn)品。2010年，宜高電氣在中國市場開創(chuàng)連鎖經(jīng)營的全新電氣營銷模式。近日，新浪記者有幸實地走訪了宜高中國在寧波的工廠基地以及旗艦店并且采訪了宜高(中國)專業(yè)電氣技術(shù)有限公司副總經(jīng)理李舟。作為中國電氣市場一種全新的營銷模式，宜高電氣給記者的感覺可以用耳目一新來形容。不同于傳統(tǒng)的家居電氣渠道，宜高的店面形象以及配套服務都給人以專業(yè)規(guī)范的整體感。在與李總的聊天中，記者也漸漸感受到了這個企業(yè)的真誠與夢想。

時間：2011年5月13日

地點：宜高(中國)專業(yè)電氣技術(shù)有限公司

嘉賓：宜高(中國)專業(yè)電氣技術(shù)有限公司副總經(jīng)理 李舟

記者：新浪樂居 張曉蓮

創(chuàng)新電氣營銷模式 給予中國消費者無憂電氣服務

【新浪家居】：宜高電氣作為電氣領(lǐng)域非常年輕的企業(yè)，卻是在中國開創(chuàng)了一種全新的電氣營銷模式，想要請問宜高電氣最初想到做這樣一件事情的初衷是什么？

【李舟】：隨著國內(nèi)生活水平的提升，中國消費者對電氣產(chǎn)品的購買需求逐漸趨于個性化、智能化、懶漢化和高舒適度要求，對電氣設計、安裝、維護等的服務需求也是在不斷的升級。但是就目前的中國電氣市場很多問題：產(chǎn)品同質(zhì)化、市場不規(guī)范、消費保障體系不健全、電氣施工人員素質(zhì)不高，質(zhì)量良莠不齊等，因此一來消費者的需求未被滿足，二來市場需要向規(guī)范化方向發(fā)展。宜高電氣在中國市場開創(chuàng)連鎖經(jīng)營得全新電氣營銷模式，初衷正是為了滿足消費者日益增長得需求，同時推動中國電氣市場的規(guī)范化。我們希望通過“產(chǎn)品+服務+方案”，綜合“電氣產(chǎn)品銷售”和“家庭電氣服務”，為消費者提供更安全、更節(jié)能、更環(huán)保、更舒適的生活方式，并且讓消費者享受無憂電氣服務。

【新浪家居】：2010年，宜高電氣一舉拿下了中國營銷盛典的“年度渠道架構(gòu)創(chuàng)新單項獎”。您認為像宜高電氣這樣的模式相對于中國現(xiàn)有的其他電氣銷售模式來講最大的優(yōu)勢在哪里。

【李舟】：作為中國首家專業(yè)電氣管家連鎖機構(gòu)，在電氣銷售模式上的創(chuàng)新就是我們最大的優(yōu)勢！這種創(chuàng)新是基于我們對中國市場和消費者的了解，以及在歐洲超過40年的電氣經(jīng)營經(jīng)驗的整合。宜高在中國率先推出電氣管家全國連鎖的經(jīng)營模式，通過優(yōu)質(zhì)電氣品牌和產(chǎn)品整合、提供定制化和標準化的電氣解決方案以及規(guī)范化、人性化的電氣管家服務，來滿足消費者日益增長的對產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化、服務更貼心的需求，同時也為經(jīng)銷商帶來新的商機和可持續(xù)的發(fā)展。在渠道建設上，宜高采用了綜合性的渠道運作模式，一方面立足傳統(tǒng)的建材市場，開拓傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道；另一方面進駐社區(qū)，為普通居民提供便利的“家庭電氣管家服務”和規(guī)范的個性化解決方案，有效攔截終端客流。根據(jù)不同城市特征，有效布局，綜合“建材市場店”和“社區(qū)店”的不同優(yōu)勢，不僅能快速形成區(qū)域市場占有率和品牌知名度，還能有效降低成本。

【新浪家居】：宜高可以給予中國消費者的承諾是什么？其售前、售中、售后的服務又是怎樣的？

【李舟】：宜高承諾消費者對所有商品負全責，保證無假貨、明碼標價、提供三包服務及無理由退換貨保障，并通過電氣管家會員、5S服務理念及38項便民服務等一系列特色服務對消費者進行售前、售中及售后的權(quán)益保障，解除消費者的后顧之憂。此外，在宜高，每一個產(chǎn)品都有自己的身份證：國條碼！憑借國條碼每個產(chǎn)品都可清晰地追溯到產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期等一系列最真實的產(chǎn)品資料，從而為消費者提供了最有效從源頭上追查產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)，以及售后對產(chǎn)品進行質(zhì)保及退換貨的保障。

宜高特色服務及服務優(yōu)勢：

1、 宜高電氣管家會員

宜高為精英家庭特別提供的會員服務方式，普通消費者交納年費即可成為宜高會員，享受全方位的家庭電氣咨詢、檢測、維護、安裝、采購等，并可享受更實惠價格和更周全服務。

實名管理會員系統(tǒng)也將幫助連鎖店更好的收集顧客反饋，與顧客建立更親切、更緊密的關(guān)系，讓顧客真正把宜高當作生活的好伙伴，從而實現(xiàn)通過口碑營銷擴大消費群，并實現(xiàn)與消費者的互動和共贏。

2、5S服務理念

專業(yè) SPECIALIZED

宜高電氣專注于為中國家庭提供專業(yè)的電氣服務。

安全SAFETY

從源頭開始，保障家庭用電安全，真誠為家庭保平安

節(jié)能SAVING

從細節(jié)開始，讓節(jié)能全新家庭理財方式為您貢獻家庭小金庫，積累財富

省心SERVICE

從貼心開始，關(guān)注您所未曾關(guān)注的用電細節(jié)，讓您更省事更舒適更放心

宜高電氣的貼心服務就在您身邊！

3、 38項便民電氣服務

電氣專業(yè)維護是目前家政公司和物業(yè)很難服務到位而業(yè)主自己也沒有專業(yè)知識獨立完成的，宜高電氣管家提供38項專業(yè)電氣管家服務，包括家居電氣診斷、燈具保養(yǎng)更換、燈光檢測、移燈加開關(guān)、開關(guān)插座安全檢查、斷路器升級、智能家居方案設計等滿足生活各項電氣維護需求。