日前，市商務(wù)委宣布，上海將繼“五五購(gòu)物節(jié)”之后，推出120余項(xiàng)市級(jí)重點(diǎn)活動(dòng)和480余項(xiàng)特色活動(dòng)。阿里、拼多多、京東等多家企業(yè)將推出各類線上、線下活動(dòng)。上海小吃節(jié)、上海信息消費(fèi)節(jié)、環(huán)球美食節(jié)、首屆上海夜生活節(jié)等活動(dòng)也將陸續(xù)上演。

　　色彩紛呈的“活動(dòng)計(jì)劃”讓市民們眼前一亮，也讓其他城市看到上海在激活消費(fèi)活力上的雄心壯志。其間，“在線新經(jīng)濟(jì)”作為關(guān)鍵詞貫穿始終。




　　“在線新經(jīng)濟(jì)”到底“新”在哪里？上海如何抓住新變化給經(jīng)濟(jì)、商務(wù)、消費(fèi)等領(lǐng)域帶來(lái)的新機(jī)遇？就上述議題，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究所執(zhí)行所長(zhǎng)崔麗麗研究員接受了記者的專訪。

　　從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“在線新經(jīng)濟(jì)”

　　疫情的來(lái)臨，讓很多企業(yè)、管理者、行業(yè)領(lǐng)軍者碰到了發(fā)現(xiàn)、挖掘“危中之機(jī)”的機(jī)會(huì)。大家突然可以把過去一些只是停留在模擬或小規(guī)模嘗試階段的探索，放到更大范圍的形態(tài)上去運(yùn)用、拓展。

　　危中尋機(jī)，化危為機(jī)。上海不僅敏銳把握了這態(tài)勢(shì)，還在政府層面把對(duì)相關(guān)形勢(shì)的判斷予以細(xì)化，把新業(yè)務(wù)形態(tài)所帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提高到了一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)名詞的高度。

　　解放周一：上海最近似乎正在努力地成為新的“后浪”。無(wú)論是今年“漲勢(shì)喜人”的拼多多（用戶量?jī)H次于淘寶、市值超越了京東），還是最近聲量頗高的B站，兩家公司都有一個(gè)共同特點(diǎn)——位于上海。上海自“五五購(gòu)物節(jié)”以來(lái)的頻頻發(fā)力，則讓“在線新經(jīng)濟(jì)”成為市民耳熟能詳?shù)臒嵩~。但是，互聯(lián)網(wǎng)推陳出新是常態(tài)，在線新經(jīng)濟(jì)到底“新”在哪里、能夠“新”多久，您怎么看？

　　崔麗麗：互聯(lián)網(wǎng)給了時(shí)代隨時(shí)擁抱變化的基本態(tài)度，但隨著這項(xiàng)技術(shù)不斷深度融入人們的生活、深刻改變商業(yè)版圖甚至普通人的日常生活圖景，習(xí)慣了推陳出新的人們也開始變得會(huì)理性、審慎地多問幾句，想要知道新舊之間的本質(zhì)區(qū)別是什么。

　　有一種觀點(diǎn)是，“在線新經(jīng)濟(jì)”的前身可以追溯到2014年甚至更早，那時(shí)被使用得最多的說法是“互聯(lián)網(wǎng)+”。

　　2014年11月，李克強(qiáng)總理出席首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)時(shí)指出，互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的新工具。其中“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”成為2015年《政府工作報(bào)告》中的重要主題，被稱作中國(guó)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí)的“新引擎”。

　　也是在這份政府工作報(bào)告中，李克強(qiáng)總理提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。李總理提出，“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)”。此后，“互聯(lián)網(wǎng)+”一提就是5年，很多人開始對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵有了比較清晰、準(zhǔn)確的理解。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的主要任務(wù)，就是利用以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代數(shù)字技術(shù)，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)轉(zhuǎn)型、升級(jí)發(fā)展提供新動(dòng)能。

　　數(shù)年之后，再看上海最近出臺(tái)的這份《上海市促進(jìn)在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展行動(dòng)方案(2020—2022年)》（以下簡(jiǎn)稱“方案”），變化還是非常大的。如果說“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種國(guó)家層面在宏觀上的戰(zhàn)略指引，那么，今天的這份“行動(dòng)方案”則更具體翔實(shí)、扎根上海實(shí)際——

　　“方案”明確提出4個(gè)“100+”行動(dòng)目標(biāo)，到2022年，將上海打造成具有國(guó)際影響力、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展新高地。

　　4個(gè)“100+”分別為集聚“100+”創(chuàng)新型企業(yè)，聚焦掌握核心技術(shù)、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力三方面要求，加快培育100家以上高成長(zhǎng)性創(chuàng)新企業(yè)，聚焦支持10家左右創(chuàng)新型頭部企業(yè)和領(lǐng)軍企業(yè)發(fā)展；推出“100+”應(yīng)用場(chǎng)景，集聚用戶流量，催化在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展；打造“100+”品牌產(chǎn)品，推動(dòng)新產(chǎn)品先行先試，加快創(chuàng)新產(chǎn)品市場(chǎng)化和產(chǎn)業(yè)化；突破“100+”關(guān)鍵技術(shù)，旨在讓技術(shù)創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力顯著增強(qiáng)。

　　這“100+”從集聚創(chuàng)新型企業(yè)，到推出應(yīng)用場(chǎng)景、打造品牌產(chǎn)品、突破關(guān)鍵技術(shù)，非常具體地呈現(xiàn)了上海對(duì)后續(xù)如何促進(jìn)“在線新經(jīng)濟(jì)”的路徑選擇。

　　解放周一：“方案”特別聚焦了12大發(fā)展重點(diǎn)，包括無(wú)人工廠、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程辦公、在線金融、在線文娛、在線展覽展示、生鮮電商零售、“無(wú)接觸”配送、新型移動(dòng)出行、在線教育、在線研發(fā)設(shè)計(jì)、在線醫(yī)療等。其中，相當(dāng)一部分領(lǐng)域都因?yàn)橐咔?，加速融入了普通市民的日常生活?？刹豢梢哉f，疫情期間一些新經(jīng)濟(jì)場(chǎng)景、新商業(yè)模式的出現(xiàn)與常態(tài)化，也是觸發(fā)該方案出臺(tái)的重要背景？

　　崔麗麗：是的。疫情提供了很多極端、突發(fā)情況實(shí)時(shí)演練的機(jī)會(huì)，也會(huì)呈現(xiàn)出很多潛在的需求與可能。

　　“方案”當(dāng)中所提到的這些方面，嚴(yán)格來(lái)說，從2016年以來(lái)或多或少都有發(fā)展，但因?yàn)橐咔榈膩?lái)臨，讓很多企業(yè)、管理者、行業(yè)領(lǐng)軍者碰到了發(fā)現(xiàn)、挖掘“危中之機(jī)”的機(jī)會(huì)。大家突然可以把過去一些只是停留在模擬或小規(guī)模嘗試階段的探索，放到更大范圍的形態(tài)上去運(yùn)用、拓展。

　　上海市政府則不僅了解到了這個(gè)情況，還在政府層面把對(duì)相關(guān)形勢(shì)的判斷予以細(xì)化，把新業(yè)務(wù)形態(tài)所帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提高到了一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)名詞的高度。由此引發(fā)高度關(guān)注就不難理解了。

　　要有“唯快不破”的決心

　　如果在疫情以前，一些企業(yè)還會(huì)糾結(jié)于到底哪個(gè)在線化方案更好，現(xiàn)在大家恐怕都意識(shí)到，在一個(gè)數(shù)字化能力成為必備能力的時(shí)代，“天下武功唯快不破”。

　　各種紛繁復(fù)雜甚至突發(fā)的狀況與變化，一定會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的判斷能力提出更高要求。但技術(shù)革新、模式升級(jí)的探索每天都在進(jìn)步，沒有“唯快不破”的決心，想贏就很難，沒有“快快快”的決心，很可能陷入被動(dòng)追趕的尷尬。

　　解放周一：“方案”的快速出臺(tái)，基于快速判斷，也是決心的展現(xiàn)。疫情是倒逼，更是推動(dòng)，但企業(yè)、創(chuàng)新者的努力從來(lái)不拘泥于某個(gè)時(shí)段。您對(duì)在線經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的創(chuàng)新一直有關(guān)注。這次疫情前后，您還觀察到哪些值得關(guān)注的現(xiàn)象？贏得“在線新經(jīng)濟(jì)”新局面的關(guān)鍵，可能在哪些環(huán)節(jié)？

　　崔麗麗：這一次疫情發(fā)生以后，很多企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情變化的快速反應(yīng)能力讓人印象深刻。

　　以媒體關(guān)注較多的餐飲行業(yè)為例。疫情對(duì)餐飲行業(yè)的影響是非常直接的。而且，似乎越是大型的餐飲連鎖，受到的沖擊越大。疫情剛發(fā)生不久，就有一些餐飲連鎖企業(yè)估算說自己手頭的現(xiàn)金流恐怕熬不過兩三個(gè)月。但是，后來(lái)，我們看到，就是這些替餐飲行業(yè)將困境說出口的企業(yè)，它們的轉(zhuǎn)型是最快的。有的很快推出了線上的外賣業(yè)務(wù)，通過線上小程序、餓了么、美團(tuán)等平臺(tái)上線，有的與商超企業(yè)共享員工、緩解人員成本壓力，動(dòng)作非常迅速。

　　據(jù)我所知，有一家火鍋連鎖企業(yè)，還推出了可以通過小程序來(lái)訂購(gòu)食材的在線服務(wù)。也就是說，過去，我們只是在火鍋店吃到這些食材，經(jīng)此一“役”，我們可以直接在線訂購(gòu)那些我們?cè)诨疱伒瓿赃^的、喜歡的食材。預(yù)訂以后，第二天，新鮮食材就可以送到你所在的小區(qū)。

　　表面上看，這似乎是企業(yè)面對(duì)危機(jī)時(shí)絕地逢生的求生欲起了作用，但本質(zhì)上，剛才說到的這幾個(gè)例子，之所以能快速應(yīng)對(duì)危機(jī)、及時(shí)變化，和相關(guān)企業(yè)先前已經(jīng)具備的數(shù)字化能力密不可分。

　　再看服裝行業(yè)。如果按照過去的路徑和慣性，因?yàn)橐咔榈年P(guān)系，消費(fèi)者出不了門、企業(yè)無(wú)法做上市活動(dòng)、無(wú)法開展店面銷售，傳統(tǒng)服裝行業(yè)春夏季的商品恐怕要大規(guī)?！皼鰶觥?。但是，我們已經(jīng)看到，很多服裝企業(yè)基于柔性定制的方式做出了快速反應(yīng)。

　　一些原來(lái)以出口業(yè)務(wù)為主的外貿(mào)企業(yè)，在疫情在國(guó)際上蔓延開來(lái)以后，很快轉(zhuǎn)型開發(fā)內(nèi)銷產(chǎn)品，迅速調(diào)整出適合內(nèi)銷業(yè)務(wù)的銷售方案。細(xì)究起來(lái)，能夠做到積極應(yīng)變的企業(yè)，大部分都有一定的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。它們當(dāng)下表現(xiàn)出來(lái)的快速反應(yīng)能力，都是以數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力為基礎(chǔ)的。

　　包括我們現(xiàn)在關(guān)注到的零售企業(yè)在線化運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)。疫情給了一個(gè)非常大的加速度，但其實(shí)很多企業(yè)早在2019年已經(jīng)有了線上業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。在2019年下半年，很多零售企業(yè)、品牌企業(yè)已經(jīng)看到了未來(lái)零售或者電商領(lǐng)域的一些趨勢(shì)，如果已經(jīng)早早布局好，2020年年頭一遇到問題，原先做過的一些準(zhǔn)備正好“趕”上。

　　現(xiàn)在有一種說法，每個(gè)行業(yè)都該考慮一下自己的“在線化方案”。我也認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)。如果在疫情以前，一些企業(yè)還會(huì)糾結(jié)于到底哪個(gè)在線化方案更好，現(xiàn)在大家恐怕都意識(shí)到，在一個(gè)數(shù)字化能力成為必備能力的時(shí)代，“天下武功唯快不破”。

　　各種紛繁復(fù)雜甚至突發(fā)的狀況與變化，一定會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的判斷能力提出更高要求。但技術(shù)革新、模式升級(jí)的探索每天都在進(jìn)步，沒有“唯快不破”的決心，想贏就很難，沒有“快快快”的決心，很可能陷入被動(dòng)追趕的尷尬。

　　在近期的一場(chǎng)發(fā)布會(huì)上，上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)主任吳金城將“方案”中12個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域分為了3大類。用吳主任自己的說法，第一類是因疫情倒逼而催生出來(lái)的新業(yè)態(tài)新模式，屬“無(wú)中生有”，體現(xiàn)“新”的有遠(yuǎn)程辦公、“無(wú)接觸”配送等。第二類是將線下成熟的業(yè)態(tài)模式轉(zhuǎn)移到線上，線上、線下相互融合，是“有中啟轉(zhuǎn)”，體現(xiàn)“轉(zhuǎn)”的有在線展覽展示、在線教育、在線醫(yī)療等。第三類是已有模式在疫情期間得到發(fā)展壯大，為“轉(zhuǎn)中做大”，體現(xiàn)“大”的有無(wú)人工廠、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、在線文娛、生鮮電商零售等。

　　無(wú)論是“無(wú)中生有”“有中啟轉(zhuǎn)”，還是“轉(zhuǎn)中做大”，相信想贏的各位，一定會(huì)認(rèn)同基于數(shù)字化能力的快速反應(yīng)、快速變化的重要性。

　　上海的機(jī)會(huì)與著力點(diǎn)

　　這一次“方案”列出的12個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域把無(wú)人工廠、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)放在了比較靠前的位置。從中可以看出上海對(duì)自身優(yōu)勢(shì)的一種基本判斷與認(rèn)知。未來(lái)，上海在智能制造、智能化機(jī)器設(shè)備應(yīng)用方面的優(yōu)勢(shì)一定會(huì)越來(lái)越大。

　　在能夠發(fā)揮上?！八膫€(gè)品牌”建設(shè)過程中優(yōu)勢(shì)的板塊，上海也還有很多機(jī)會(huì)。