4月2日，由國務(wù)院國資委干部教育培訓(xùn)中心、中國企業(yè)聯(lián)合會主辦，航天科工、海爾、阿里巴巴集團(tuán)協(xié)辦的企業(yè)家高端對話網(wǎng)絡(luò)活動成功舉辦。本次活動聚焦企業(yè)數(shù)字化未來，對在疫情背景下如何開啟數(shù)字經(jīng)濟(jì)全新的企業(yè)范式進(jìn)行了探討。

國資委對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作高度重視。國資委黨委書記、主任郝鵬多次指出，國有企業(yè)作為中國特色社會主義經(jīng)濟(jì)的頂梁柱，要堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會的重要指示精神，要堅(jiān)持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，著力推進(jìn)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)，打造高水平數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，加快改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，培育壯大新興產(chǎn)業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

國資委黨委委員、副主任任洪斌在出席網(wǎng)絡(luò)對話活動時(shí)提出，數(shù)字化技術(shù)催生了企業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)、新模式，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行，經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要全社會協(xié)同推進(jìn)。國有企業(yè)要帶頭做好經(jīng)營管理和商業(yè)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)揮國資央企的示范引領(lǐng)作用。在全球經(jīng)濟(jì)遭遇前所未有的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)之際，中國企業(yè)界要共同推動生產(chǎn)、管理和營銷模式的數(shù)字化變革，重塑產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈，攜手打造中國經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化未來。

本次活動以企業(yè)數(shù)字化未來為研討主題，航天科工董事長高紅衛(wèi)，海爾集團(tuán)總裁周云杰和阿里巴巴達(dá)摩院院長、阿里云智能總裁張建鋒作為發(fā)言嘉賓，分別就各自企業(yè)如何利用數(shù)字化技術(shù)助力企業(yè)抗疫和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，在新基建建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)、如何參與新基建，以及企業(yè)數(shù)字化的未來三個主題進(jìn)行了分享。中國企業(yè)聯(lián)合會常務(wù)副會長兼理事長朱宏任主持對話活動。

延伸閱讀：

三位企業(yè)家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型“通關(guān)秘籍”

訪談嘉賓：

高紅衛(wèi) 中國航天科工集團(tuán)有限公司黨組書記、董事長

周云杰 海爾集團(tuán)總裁、董事局副主席

張建鋒 阿里云智能總裁、阿里巴巴達(dá)摩院院長

秘籍1：數(shù)字化技術(shù)助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

高紅衛(wèi)

新冠肺炎疫情爆發(fā)后，航天科工充分運(yùn)用信息化手段開展云端業(yè)務(wù)，所屬在鄂企業(yè)的科研生產(chǎn)經(jīng)營活動也沒有中斷，員工通過云端業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)在線開展協(xié)同辦公、協(xié)同科研和云端營銷、云端投標(biāo)。有一名為保任務(wù)而留在湖北廠區(qū)過春節(jié)的年輕工程師，與同事開展云端協(xié)同，一個人在現(xiàn)場完成了產(chǎn)品研發(fā)、試驗(yàn)等全部工作，因此而譜寫了“一個人一個廠一個月”的真實(shí)故事。

航天科工開展科研生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的云端協(xié)同團(tuán)隊(duì)數(shù)以千計(jì)，這得益于多年來大力推動“四個在線”（管理在線、產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）在線、員工在線、客戶在線），構(gòu)建了以國密網(wǎng)、商密網(wǎng)、航天云網(wǎng)“三張網(wǎng)”為載體的智慧企業(yè)運(yùn)行體系。航天云信（經(jīng)營事務(wù)處理系統(tǒng)）、航天云雀（科研活動支持系統(tǒng)）、CPDM（云化產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)），以及航天云網(wǎng)平臺提供的云端營銷系統(tǒng)、云端應(yīng)標(biāo)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈支持系統(tǒng)等信息化手段，將處于相對隔離狀態(tài)的人員與分散狀態(tài)的生產(chǎn)要素、經(jīng)營資源進(jìn)行有效整合，形成云端協(xié)同工作環(huán)境，為應(yīng)對疫情防控需要、確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動不中斷，發(fā)揮了不可替代的作用。

此外，航天科工所屬航天云網(wǎng)、航天信息等多個企業(yè)所提供的一系列云端應(yīng)用支持系統(tǒng)，為企業(yè)提供云端報(bào)稅、云端發(fā)票、云端抗疫產(chǎn)品配套、云端抗疫物資采購、云端復(fù)工復(fù)產(chǎn)健康信息保障等業(yè)務(wù)，取得很好的社會效益。

周云杰

海爾捐助的防疫物資在1月22號之前就抵達(dá)武漢，同時(shí)我們還組成了210名突擊隊(duì)員支援雷神山家電的安裝；并且開通了海爾日日順24小時(shí)的物流綠色通道，運(yùn)輸抗疫物資；還組建了重癥科、感染科海爾醫(yī)療隊(duì)赴武漢救援。這些工作都是通過信息化進(jìn)行管理的，既能及時(shí)全方位參與抗疫，同時(shí)很欣慰的是，通過數(shù)字化的管理，做到了抗疫人員零感染，抗疫之后也做到了安全隔離，現(xiàn)在已經(jīng)正常復(fù)工。

數(shù)字化技術(shù)抗疫和復(fù)工方面，海爾的卡奧斯平臺為口罩的生產(chǎn)廠、設(shè)備廠和需求方提供了供需對接和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)全流程的支持，在這個過程當(dāng)中，海爾沒有建立一條口罩生產(chǎn)線，但是通過這個平臺為社會提供了4600多萬個口罩，140多萬套防護(hù)服還有230萬件隔離衣，其中有20多個7000多萬件的防疫物資，卡奧斯平臺也成為全國中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)監(jiān)測大數(shù)據(jù)平臺，覆蓋全國的30個區(qū)域18個行業(yè)。

三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和大家分享：一是防疫措施做的是加法，僥幸心理做減法，抓住機(jī)會做的是乘法，怨天尤人做的是除法。在疫情過程當(dāng)中，企業(yè)活下來是最重要的，以變制變，剩者為王，首先管好現(xiàn)金流，特別是庫存和應(yīng)收，運(yùn)用大數(shù)據(jù)精簡削減成本。二是利用新技術(shù)，提高生產(chǎn)效率和精準(zhǔn)度。三是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不會因?yàn)橐咔檩p易改變，只要精神不垮，辦法總比困難多，企業(yè)利用好數(shù)字化，可以堅(jiān)守自己的戰(zhàn)略。

張建鋒

阿里巴巴相對來講有比較好的數(shù)字化的基礎(chǔ)。在開工前三周都是遠(yuǎn)程辦公，大部分工作都沒有受到影響，充分利用了線上辦公平臺，我們在前幾周在公司內(nèi)部有4萬多場直播，幾千場視頻會議，保證了我們工作的有效開展。

在不到一個月的疫情時(shí)間里面，我們開發(fā)了一百多套的系統(tǒng)，有些是內(nèi)部使用，有些是外部使用。疫情期間，阿里內(nèi)部的工作沒有受太大的影響。我們在家里辦公效率還提高了，路上花的時(shí)間更少了，工作更專注了，都得益于技術(shù)手段應(yīng)用。


隨著前段時(shí)間疫情在全球蔓延，我們把浙江第一人民醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)由專家編寫為新冠疫情防護(hù)指南，通過快速搭建一個平臺，給全球醫(yī)療國家系統(tǒng)提供幫助，并且把文檔翻譯成幾國的語言，在WHO的合作下搭建全球的平臺，全球醫(yī)生在上面可以看到中國抗疫具體的做法。數(shù)字化技術(shù)無處不在，也是和各行各業(yè)的發(fā)展，包括每個時(shí)間的發(fā)展都可以用數(shù)字化技術(shù)和手段進(jìn)行，疫情過后，我們在更多的行業(yè)，特別是應(yīng)急管理，國家的公共衛(wèi)生數(shù)字化防控能夠發(fā)揮更多的作用和價(jià)值。

秘籍2：數(shù)字經(jīng)濟(jì)開啟中國新基建

高紅衛(wèi)

新中國成立后我國的基礎(chǔ)建設(shè)經(jīng)歷了三個階段，第一階段以建立能源與工業(yè)品生產(chǎn)體系和生產(chǎn)能力為主要目標(biāo)；第二階段以提升物資產(chǎn)品流通與人員流動能力為主要目標(biāo)；目前所處的第三階段以推動信息治理、產(chǎn)業(yè)治理和國家治理體系與治理能力現(xiàn)代化為主要目標(biāo)，是我國綜合治理能力提升的基礎(chǔ)建設(shè)工程，包括信息治理基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)治理基礎(chǔ)設(shè)施、國家治理基礎(chǔ)設(shè)施三個領(lǐng)域。

新基建應(yīng)按照“市場發(fā)揮決定性作用，政府更好發(fā)揮作用”的原則展開，少數(shù)具備條件的企業(yè)參與建設(shè)，多數(shù)企業(yè)則積極利用新基建推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因?yàn)橥顿Y大、回報(bào)慢、經(jīng)濟(jì)效益差、社會效益大是基建的固有特點(diǎn)，所以參與新基建的企業(yè)必須要有能力、有決心、有耐心、有良心，也就是要專業(yè)對口、能夠承受一定期限內(nèi)的虧損、能夠接受投資回報(bào)周期長、能自覺保證新基建的質(zhì)量。

航天科工致力于在產(chǎn)業(yè)治理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域發(fā)揮主力軍作用，將重點(diǎn)參與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和智能物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)；在信息治理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域，航天科工主要從新算法、新產(chǎn)品、新器件、新的原料與工藝研發(fā)配套等方面參與5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)和產(chǎn)品研制；在國家治理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域，航天科工重點(diǎn)在安全治理、社會治理、生態(tài)治理、健康治理等方面發(fā)揮優(yōu)勢。

周云杰

海爾基于5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)形成卡奧斯平臺，因?yàn)楣I(yè)互聯(lián)網(wǎng)是基，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)之后最大的經(jīng)濟(jì)活動，通過5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)的深度融合，實(shí)現(xiàn)新舊動能的轉(zhuǎn)換，驅(qū)動中國制造業(yè)高速度、高質(zhì)量的發(fā)展，卡奧斯通過在IaaS、PaaS、SaaS三個層面有機(jī)嫁接人工智能技術(shù)，打造了交互、設(shè)計(jì)、采購、制造、物流、營銷、服務(wù)這7個模塊。同時(shí)也打造了5個能力泛在物聯(lián)能力、知識沉淀能力、大數(shù)據(jù)分析能力、安全保障能力、生態(tài)聚合能力等。

智家定制也是海爾的看家產(chǎn)業(yè)，通過5G+人工智能+大數(shù)據(jù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，難點(diǎn)不在于技術(shù)本身，而在于人工智能能夠與什么樣的場景進(jìn)行融合，海爾立足創(chuàng)業(yè)和智慧家庭多種場景，通過LT+人工智能+大數(shù)據(jù)與場景的融合，實(shí)現(xiàn)了從電器到網(wǎng)器再到場景轉(zhuǎn)型升級。

通過5G+人工智能+大數(shù)據(jù)海爾形成海納云平臺，數(shù)字社區(qū)是深入城市的基本單元，數(shù)字園區(qū)是智慧工業(yè)園區(qū)的基本單元，海爾已建立了數(shù)字社區(qū)的國家標(biāo)準(zhǔn)，并建立數(shù)字園區(qū)的樣板體系，提高城市和治理水平打造智慧城市建立海納云平臺。在數(shù)字園區(qū)和數(shù)字設(shè)計(jì)方面我們會和華為、阿里、海康威視、中國電信和航天云網(wǎng)相關(guān)企業(yè)共創(chuàng)平臺，共享成果。

張建鋒

新基建要為企業(yè)服務(wù)，要為政府服務(wù)。對企業(yè)服務(wù)就是企業(yè)管理能力、生產(chǎn)經(jīng)營、營銷都要數(shù)字化。怎么樣實(shí)現(xiàn)數(shù)字在線呢？如何管理在線？需要一些新的技術(shù)、新的平臺，也需要新的手段。

技術(shù)發(fā)展到今天，像移動化的技術(shù)、數(shù)字化的技術(shù)、云的技術(shù)、智能化技術(shù)、區(qū)塊鏈的技術(shù)，讓這些技術(shù)變成產(chǎn)品和平臺，和公司本身的管理相結(jié)合，這就是自己的新基建，公司自己本身的新基建，我們講組織在線、管理在線，今天就非常強(qiáng)調(diào)移動化、在線化，移動化、在線化就需要工具，類似于釘釘、微信甚至其他新的平臺的工具，當(dāng)然也有更多的定制化。

現(xiàn)代化的信息技術(shù)和現(xiàn)代化的管理理念，只有高效的結(jié)合才能對行業(yè)產(chǎn)生真正的價(jià)值?，F(xiàn)代化的信息技術(shù)就是國家提倡的新基建，用5G解決通信的問題，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決應(yīng)用的問題，IDC，解決資源的問題，還要提一些大數(shù)據(jù)歸集、數(shù)據(jù)的算法、創(chuàng)新應(yīng)用的問題，基礎(chǔ)設(shè)施加上行業(yè)深度的結(jié)合，這就是行業(yè)的新基建，這才真正面向未來，能夠產(chǎn)生非常大價(jià)值的。

秘籍3：加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

高紅衛(wèi)

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須解決誰主導(dǎo)轉(zhuǎn)型、往哪里轉(zhuǎn)型、如何轉(zhuǎn)型，以及如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升企業(yè)競爭力的問題。結(jié)合航天科工的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)當(dāng)由企業(yè)負(fù)責(zé)人主導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)“四個在線”為方向，以自行建設(shè)平臺或積極利用平臺為手段，通過找出影響核心競爭力的關(guān)鍵點(diǎn)、研究云端解決方案、在云平臺上實(shí)施方案、快速完成解決方案的迭代優(yōu)化、繼續(xù)堅(jiān)定在云端實(shí)施優(yōu)化方案的“五步法”來提升企業(yè)核心競爭力。

航天科工在多年前確立了制造與服務(wù)相結(jié)合、線上與線下相結(jié)合、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合的“三結(jié)合”新業(yè)態(tài)體系，經(jīng)過多年實(shí)踐形成了“一云五網(wǎng)N平臺M應(yīng)用”的業(yè)務(wù)在線運(yùn)行基本格局，其中，“一云”指作為通用基礎(chǔ)支撐平臺的航天智云基礎(chǔ)云平臺；“五網(wǎng)”指工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧農(nóng)業(yè)科技互聯(lián)網(wǎng)、軍事互聯(lián)網(wǎng)、公共服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)等5個領(lǐng)域級云平臺；“N平臺”指行業(yè)級、產(chǎn)業(yè)級、專業(yè)級云端應(yīng)用平臺；“M應(yīng)用”指直接面向用戶的各類云端應(yīng)用系統(tǒng)（APP）及各類應(yīng)用終端。

航天科工位于貴州的一家生產(chǎn)高端電連接器的航天電器公司，以航天云網(wǎng)為平臺，實(shí)現(xiàn)了從營銷簽約到研制排產(chǎn)，從供應(yīng)鏈及制造再到結(jié)算和售后的全流程、自動化、智能化的云端打通，成功解決難以對市場的巨大多樣性需求做出敏捷反應(yīng)的痛點(diǎn)，目前年訂單量數(shù)以十萬計(jì)，最多時(shí)每天處理2000份訂單，從容應(yīng)對各種個性化產(chǎn)品的單件、小批量生產(chǎn)需求，實(shí)現(xiàn)效率、質(zhì)量和效益同步提升，成為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型案例。

周云杰

企業(yè)數(shù)字化未來的愿景：一是用戶將從消費(fèi)者變成產(chǎn)銷者，在數(shù)字化時(shí)代，人人都有一個麥克風(fēng)，數(shù)字時(shí)代消費(fèi)者本身也可以成為生產(chǎn)者。二是數(shù)據(jù)將會成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，包括大數(shù)據(jù)和小數(shù)據(jù)兩部分。大數(shù)據(jù)是指企業(yè)經(jīng)營的大數(shù)據(jù)，用戶的大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)的海量數(shù)據(jù)，任何企業(yè)離開大數(shù)據(jù)無法決策，而大數(shù)據(jù)又可服務(wù)于智能化、人性化、個性化的用戶體驗(yàn)。

產(chǎn)品在數(shù)字化時(shí)代會被場景替代，行業(yè)在數(shù)字化時(shí)代被生態(tài)覆蓋，因?yàn)楫a(chǎn)品是有形的，服務(wù)是無形的，而體驗(yàn)才是令人難忘的。打動用戶的是場景，產(chǎn)品只是場景的載體或者說部件，一個好的場景應(yīng)該有不同的產(chǎn)品所組成。因此，協(xié)同創(chuàng)新和生態(tài)體系是企業(yè)數(shù)字化的方向。

結(jié)合海爾自身的實(shí)踐，我給想做數(shù)字化的企業(yè)三點(diǎn)建議。第一，企業(yè)要有清晰的商業(yè)邏輯。這是數(shù)字化成功的關(guān)鍵，如果商業(yè)邏輯不清晰，企業(yè)數(shù)字化會失去方向，因?yàn)檩斎胧抢脑挘敵龅囊欢ㄊ抢?，?shù)字化解決不了這個問題。第二，企業(yè)要搞數(shù)字化，一定要做好數(shù)字化頂層架構(gòu)設(shè)計(jì)。因?yàn)閿?shù)字化不是對企業(yè)進(jìn)行信息化改造，而是對原有模式顛覆和重構(gòu)。重構(gòu)就好比是建一座房子，沒有合理的頂層架構(gòu)設(shè)計(jì)，即便是花錢再多，也蓋不出一座好房子。第三，從一個切入點(diǎn)切入，打開企業(yè)數(shù)字化的突破口。我認(rèn)為如果一個企業(yè)能夠從用戶端出發(fā)，以用戶體驗(yàn)為中心，開啟企業(yè)從數(shù)字化轉(zhuǎn)型到數(shù)字化重生之路的話，這樣就可以把錢花在刀刃上，起到事倍功半的作用。