今年以來(lái)，河北天宇公司以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，狠抓服務(wù)質(zhì)量，憑借良好的服務(wù)和創(chuàng)新意識(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大SP短信服務(wù)業(yè)務(wù)，確保該項(xiàng)業(yè)務(wù)在用戶數(shù)量、信息費(fèi)收益上都有了質(zhì)和量的提高。截止今年8月底，該公司短信用戶已近4萬(wàn)戶。 讓短信業(yè)務(wù)火起來(lái) 早在1995年，短信業(yè)務(wù)就在國(guó)內(nèi)登臺(tái)亮相。但在此后的好幾年的時(shí)間里，短信業(yè)務(wù)一直未能火起來(lái)。今年以來(lái)，信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)SP監(jiān)管力度不斷加大，使得強(qiáng)行訂制等現(xiàn)象得到了有效遏制，短信業(yè)務(wù)步入了健康的軌道。河北天宇借助這一有利時(shí)機(jī)，及時(shí)成立了信息服務(wù)事業(yè)部，在信息服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量上做文章，力爭(zhēng)做到信息傳送即時(shí)，傳輸誤碼率降到最低，確保新聞?lì)?、娛?lè)類業(yè)務(wù)的每月用戶數(shù)量大量增長(zhǎng)。 今年5月開(kāi)始，河北天宇還與有關(guān)電信運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，數(shù)次派市場(chǎng)人員遠(yuǎn)赴河北各地市，確定以“空氣質(zhì)量預(yù)報(bào)”為主推業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)推廣過(guò)程中，他們通過(guò)贈(zèng)送、購(gòu)機(jī)有獎(jiǎng)活動(dòng)等形式多樣的宣傳活動(dòng)，大力推廣該業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的發(fā)展，取得了明顯成效：“空氣質(zhì)量預(yù)報(bào)”業(yè)務(wù)不僅能夠滿足百姓的需求，還為城市環(huán)保部門的工作提供了極大便利，真正實(shí)現(xiàn)了“造福百姓、服務(wù)人民”的宗旨。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該項(xiàng)業(yè)務(wù)的訂制用戶正逐月增加。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)助推短信業(yè)務(wù) 河北天宇充分認(rèn)識(shí)到，未來(lái)幾年，“返璞歸真”的短信業(yè)務(wù)將進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展的階段。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新將成為推動(dòng)短信業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的必由之路。河北天宇堅(jiān)持以用戶的需求為己任，不斷創(chuàng)新，陸續(xù)推出新的短信業(yè)務(wù)。 河北天宇充分利用已有的客戶資源，堅(jiān)持開(kāi)展向上銷售和交叉銷售的營(yíng)銷策略，與河北省內(nèi)有關(guān)交管部門合作開(kāi)發(fā)“交通違法信息短信通知”業(yè)務(wù)，并在河北全省逐步開(kāi)通。此外，河北天宇根據(jù)語(yǔ)音市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)及方向，利用12590和95185兩個(gè)接入號(hào)，制定了移動(dòng)音信互動(dòng)業(yè)務(wù)和聲訊業(yè)務(wù)方案，并申請(qǐng)開(kāi)展點(diǎn)歌、聊天等業(yè)務(wù)。 河北天宇客服人員本著用戶就是上帝的原則，與技術(shù)人員積極溝通，爭(zhēng)取在最短時(shí)間將用戶反饋的情況找出原因、對(duì)癥下藥、回復(fù)反饋，大大提高了用戶滿意度，并保證了一批穩(wěn)定的用戶群。 良好的服務(wù)意識(shí)和科學(xué)的市場(chǎng)策略，使河北天宇短信業(yè)務(wù)迅速紅火?，F(xiàn)在，河北天宇信息服務(wù)事業(yè)部的全體員工正以飽滿的熱情和創(chuàng)新思路，一步步將天宇通信的SP業(yè)務(wù)發(fā)展壯大?！　?a href="http://www.openheartcreations.com/" target="_blank" class="keylink">自動(dòng)化網(wǎng)曉慧摘自天宇網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信集團(tuán)有限公司網(wǎng)站