中國北京，2010年7月15日-全球能效管理專家施耐德電氣在第五屆中國最佳客戶服務(wù)評選中，榮獲“最佳客戶服務(wù)中心”獎項?！　∈┠偷码姎庵袊鴧^(qū)副總裁胡鈺表示：“獲得‘最佳客戶服務(wù)中心’獎項是專業(yè)人士對施耐德電氣中國當(dāng)前客戶服務(wù)水準(zhǔn)的認(rèn)可。如該屆評委所評價的‘綜合的服務(wù)平臺，科學(xué)的流程管理，高效的服務(wù)響應(yīng)’是施耐德電氣中國致力于成為華語地區(qū)工業(yè)領(lǐng)域最佳服務(wù)中心短期目標(biāo)的良好開端?！薄　∽鳛槊嫦蚩蛻舻拇翱冢┠偷码姎饪蛻絷P(guān)愛中心百余名專業(yè)人士，為客戶提供涵蓋技術(shù)支持、商務(wù)訂單、投訴及現(xiàn)場服務(wù)申請在內(nèi)的各種服務(wù)?？蛻絷P(guān)愛中心的全體員工始終秉承“客戶至上”的集團(tuán)戰(zhàn)略方針，堅持固本開拓，立足于為客戶提供差異化，系統(tǒng)化的服務(wù)，為提高客戶滿意度做出了重要貢獻(xiàn)。從2010年1月起，施耐德電氣旗下品牌APC中國區(qū)客戶關(guān)愛中心原熱線電話也正式并入施耐德客戶關(guān)愛中心熱線。至此，施耐德電氣中國實(shí)現(xiàn)了一個熱線號碼服務(wù)于所有施耐德電氣客戶，涵蓋施耐德電氣五大業(yè)務(wù)部門， 為公司樹立了統(tǒng)一、專業(yè)的形象，為實(shí)現(xiàn)“一個施耐德電氣”的戰(zhàn)略做出了貢獻(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)已成為施耐德電氣的競爭優(yōu)勢之一，并贏得了客戶的認(rèn)可和信賴?！　≈袊罴芽蛻舴?wù)評選是由中國信息協(xié)會、中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會共同主辦，亞洲客戶服務(wù)協(xié)會與香港客戶服務(wù)協(xié)會特別協(xié)助，旨在倡導(dǎo)國際化優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)理念，樹立行業(yè)標(biāo)桿，推動客戶服務(wù)行業(yè)發(fā)展。組委會主要通過神秘客戶暗訪、電話撥測、實(shí)地測評、消費(fèi)者投票、滿意度測評等多種方式對企業(yè)進(jìn)行綜合評估，自2005年創(chuàng)辦以來，該評選已經(jīng)成為中國客戶服務(wù)領(lǐng)域惟一高端權(quán)威評選。關(guān)于施耐德電氣　　全球能效管理專家施耐德電氣為100多個國家的能源及基礎(chǔ)設(shè)施、工業(yè)、數(shù)據(jù)中心及網(wǎng)絡(luò)、樓宇和住宅市場提供整體解決方案， 其中在能源與基礎(chǔ)設(shè)施、工業(yè)過程控制、樓宇自動化和數(shù)據(jù)中心與網(wǎng)絡(luò)等市場處于世界領(lǐng)先地位，在住宅應(yīng)用領(lǐng)域也擁有強(qiáng)大的市場能力。致力于為客戶提供安全、可靠、高效的能源，施耐德電氣2009年的銷售額為158億歐元，擁有超過100,000名員工。施耐德電氣助您――善用其效，盡享其能！www.schneider-electric.com關(guān)于施耐德電氣中國　　施耐德電氣于1987年在中國設(shè)立了第一個合資企業(yè)，目前在華已經(jīng)擁有15000名員工，77個辦事處，22家工廠，6個物流中心，1個研修學(xué)院，2個全球研發(fā)中心，1個實(shí)驗室，500家分銷商和遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)。www.schneider-electric.cn 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（自動化網(wǎng)莫銘編輯）