9.11事件引起的騷動使安防業(yè)出現(xiàn)了史無前例的快速增長。那些用心聆聽客戶意見并針對客戶需求提供解決方案的安防企業(yè)實現(xiàn)了可觀的銷售額和利潤?！翱蛻糁辽稀辈呗缘脑鲩L潛力吸引了許多傳統(tǒng)建筑或IT/IP企業(yè)進(jìn)入到物理安防領(lǐng)域，如思科系統(tǒng)公司、美國江森自控和西門子樓宇科技。然而，“大蕭條”減緩了增長，并引發(fā)了更激烈的競爭。幸存下來的公司不得不進(jìn)行調(diào)整和重組，大公司有能力進(jìn)行收購，而小公司則只能依靠內(nèi)部增長。

　　我們的年度安防50強(qiáng)報導(dǎo)研究行業(yè)發(fā)展趨勢，這在我們的對客戶的采訪中不斷被提到。我們發(fā)現(xiàn)即使是在嚴(yán)峻的市場條件下，成功的企業(yè)也可以實現(xiàn)50%-60%的增長。這些行業(yè)領(lǐng)先者通過針對客戶核心需求并向客戶提供附件價值來贏得市場。盡管安全防范很重要，但只有那些能夠真正提供商業(yè)利益的企業(yè)才得以生存。

增長潛力

　　安防行業(yè)的發(fā)展領(lǐng)域也許比較小，但它將繼續(xù)跑贏市場。組件制造商德州儀器(TI)于2005年開始投資專用安防芯片，現(xiàn)已見成效。“考慮到經(jīng)濟(jì)發(fā)展時，安防業(yè)的增長較整體市場的增速更快”，視頻監(jiān)控部門業(yè)務(wù)經(jīng)理CyrilClocher說，“對于德州儀器(TI)來說，它仍是一個健康的高增長市場?！?br/>
　　安防行業(yè)的增速雖在放緩，但并未停止增長。“對于真正努力了解最終用戶所面臨的問題的制造商、系統(tǒng)集成商和服務(wù)提供商來說，安防市場中仍存在獲得高增長率的機(jī)會”，施耐德電氣公司樓宇業(yè)務(wù)安全解決方案部門副總裁KevinMcCaughey說，“也許這聽起來很老套，但只有通過了解客戶業(yè)務(wù)才能為客戶提供可以帶來收益的方案。自9·11以來已在安防行業(yè)進(jìn)行了十年的投資，未來10年將主要關(guān)注投資回報收益——首先關(guān)注的是客戶的投資回報率，其次才是供應(yīng)商?！?br/>
　　新興地區(qū)和IP解決方案將推動這一增長?！昂翢o疑問，全球經(jīng)濟(jì)的不確定性放慢了一些細(xì)分地區(qū)與市場的增長，但我們?nèi)钥春闷湔w前景”，泰科安防設(shè)備公司企業(yè)解決方案產(chǎn)品管理總監(jiān)WarrenBrown說，“我們看到IP視頻市場——攝像機(jī)、NVR和VMS——繼續(xù)以強(qiáng)勁的兩位數(shù)增長，無線入侵解決方案和托管式安全系統(tǒng)——訪問控制和視頻——也顯示出巨大的增長機(jī)會。”新興市場將會有巨大增長，尤其是在中東、中國、印度和拉丁美洲?！俺晒Φ年P(guān)鍵是要建立一個功能強(qiáng)大、標(biāo)準(zhǔn)化的的本地化解決方案，既能能夠滿足區(qū)域需求又能滿足整個國家的需求”Brown說。

　　聽取客戶意見是實現(xiàn)增長的一個重要方面?！翱鐕拘枰驹谒?wù)市場的角度去看待問題，無論是地理區(qū)域市場還是垂直市場”，Mobotix美洲區(qū)總經(jīng)理SteveGorski說，“安防行業(yè)成功的關(guān)鍵在于理解特定市場中合作伙伴和客戶的需求?！?br/>
彰顯品牌價值

　　要在一個激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出很難，但并非不可能。精明的解決方案提供商應(yīng)進(jìn)行市場分析來為自己定位，進(jìn)而改善內(nèi)部流程以達(dá)到所期望的成績。如果不這樣做，企業(yè)將會由于缺乏競爭力而被淘汰。

　　提供全面的服務(wù)是進(jìn)入市場的一種途徑?！捌髽I(yè)可通過提供風(fēng)險低而又簡單的端到端集成解決方案，從而競爭的環(huán)境中脫穎而出”，霍尼韋爾公司亞太地區(qū)副總裁兼總經(jīng)理MabelNg說，“當(dāng)然，質(zhì)量和可靠性永遠(yuǎn)是至關(guān)重要的。此外，公司還希望找到一個穩(wěn)定的合作伙伴，以確保將來可以繼續(xù)在安防行業(yè)中參與競爭。”著眼于客戶的業(yè)務(wù)需求也可以使企業(yè)之間的市場定位有所不同。“能夠提高效率、降低成本并耐用的解決方案，其增長速度比安防行業(yè)的其它細(xì)分領(lǐng)域更快”，CNLSoftware公司營銷經(jīng)理AdlanHussain說。

培訓(xùn)和客服是制造商保持與經(jīng)銷商、用戶之間的關(guān)系所必不可少的?！爸圃焐绦枰ㄟ^研討會、培訓(xùn)、提供服務(wù)和聯(lián)合營銷，以幫助經(jīng)銷商”，Groski說，“在現(xiàn)實生活中，任何不良的客戶體驗可以通過社會媒體或其它宣傳渠道立即散布出去，因此，我們需要確保提供必要的支持、培訓(xùn)和服務(wù)，從而確?？蛻魧ξ覀兗夹g(shù)的認(rèn)可?！?br/>
保持行業(yè)活力

　　當(dāng)資本涌入、公司開發(fā)新產(chǎn)品時，安防變得像所有其它行業(yè)一樣，會經(jīng)歷繁榮-蕭條的周期。在發(fā)展緩慢的市場中獲得增長的方法之一就是收購，這就使多數(shù)的公司最終會被掌握在少數(shù)公司的手中。

　　對于安防行業(yè)，可靠性是關(guān)鍵基準(zhǔn)點。在提供一個完整的端到端解決方案上，規(guī)模較大的公司可能有一定優(yōu)勢，但規(guī)模并不是決定性因素?！靶袠I(yè)可能會出現(xiàn)整合，但安防是一個強(qiáng)大而充滿活力的行業(yè)，會一直吸引新的參與者”，Ng說。

　　雖然某種程度的整合在預(yù)料之中，但安防行業(yè)不大可能由少數(shù)參與者主宰?！霸诋?dāng)今非常分散的市場中，少數(shù)參與者的力量是非常微弱的”，安訊士網(wǎng)絡(luò)通訊公司首席執(zhí)行官RayMauritsson說。還有些人認(rèn)為安防行業(yè)的參與者只會增加，不會減少。“企業(yè)要保持活力，有幾個因素是必不可少的，例如對市場的正確理解、尋求區(qū)域性發(fā)展以及全球性發(fā)展的強(qiáng)大愿景”，東南亞系統(tǒng)集成商安定寶安防集團(tuán)(AdemcoSecurityGroup)常務(wù)董事TobyKoh說，“隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，一個成功的公司要經(jīng)營出特色需要循序漸進(jìn)，以更低的成本建立更加強(qiáng)大和有效的安全系統(tǒng)，從而提供更具競爭力的解決方案?！?br/>
　　企業(yè)生存的關(guān)鍵要素之一是永不止步?！盎仡櫚卜罋v史，安防行業(yè)發(fā)展的每個階段都出現(xiàn)了很多安防公司“，?？低晹?shù)字技術(shù)公司國際營銷總監(jiān)TonyYang說，“壓縮卡曾經(jīng)有過一個繁榮時期，然后是數(shù)字視頻錄像機(jī)。但隨著時間的推移，很多公司進(jìn)行了兼并和整合。我不知道安防參與者的整體數(shù)量會不會減少，但可以肯定的是下一階段會出現(xiàn)新一批的參與者?！睂ふ液线m的人才對公司在全球范圍內(nèi)的競爭中十分關(guān)鍵?！肮疽獙T工進(jìn)行投資——從管理人員、銷售人員到營銷、技術(shù)開發(fā)專業(yè)人員”，Gorski說，“員工代表著組織的價值，聘請經(jīng)驗豐富的專業(yè)團(tuán)隊至關(guān)重要?！?/p>