9月15日，度小滿金融與中國(guó)科學(xué)院自動(dòng)化研究所(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中科院自動(dòng)化所)在北京舉辦了“聯(lián)合培養(yǎng)博士后項(xiàng)目”啟動(dòng)儀式。雙方將建立聯(lián)合培養(yǎng)博士后人員的管理機(jī)制，共同開(kāi)展人工智能及相關(guān)領(lǐng)域的博士后聯(lián)合招收培養(yǎng)，圍繞雙方主要業(yè)務(wù)科研領(lǐng)域，培養(yǎng)人工智能領(lǐng)域方面的博士后人才。

度小滿金融CEO朱光表示，推進(jìn)人工智能在金融領(lǐng)域的應(yīng)用，關(guān)鍵是要有一批既有技術(shù)能力也懂金融的復(fù)合型人才。我們希望通過(guò)與中科院自動(dòng)化研究所聯(lián)合培養(yǎng)博士后人才，為博士后人員提供面向人工智能領(lǐng)域的科研與實(shí)戰(zhàn)環(huán)境，共同探索人工智能技術(shù)在金融領(lǐng)域的前沿應(yīng)用，促進(jìn)科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。

中國(guó)科學(xué)院自動(dòng)化研究所副所長(zhǎng)劉成林表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有應(yīng)用場(chǎng)景、大數(shù)據(jù)研發(fā)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，中科院走在人工智能理論前沿，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合有利于幫助技術(shù)人員了解從事什么樣的技術(shù)研究更能符合用戶(hù)需求，用技術(shù)更好的服務(wù)社會(huì)。

雙方合作的第一個(gè)博士后項(xiàng)目是“情感識(shí)別技術(shù)在語(yǔ)音機(jī)器人中的應(yīng)用”。據(jù)悉，度小滿語(yǔ)音機(jī)器人的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率已達(dá)到95%以上，已替代信貸業(yè)務(wù)中六成重復(fù)性工作。今年疫情期間，銀行等金融機(jī)構(gòu)的客服人員為避免人員聚集不能按時(shí)到崗，度小滿的語(yǔ)音機(jī)器人團(tuán)隊(duì)基于大數(shù)據(jù)能力將用戶(hù)的新話術(shù)轉(zhuǎn)化為機(jī)器學(xué)習(xí)的知識(shí)圖譜，在3天內(nèi)完成了語(yǔ)音機(jī)器人的迭代升級(jí)，有效解決了多家銀行客服無(wú)法復(fù)工的難題，幫助銀行實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公。

2019年11月，度小滿金融“智能語(yǔ)音機(jī)器人金融應(yīng)用”入選中國(guó)人民銀行首批金融科技應(yīng)用試點(diǎn)，目前已經(jīng)應(yīng)用在工商銀行、招商銀行、光大銀行等80家銀行，成本只有人工的1%。

“當(dāng)前語(yǔ)音機(jī)器人在聽(tīng)得清、聽(tīng)得懂上已經(jīng)做的很好，但它還不能理解人的情感。通過(guò)在情感計(jì)算領(lǐng)域的探索，我們希望有朝一日語(yǔ)音機(jī)器人不僅能聽(tīng)懂人的說(shuō)話，還能判斷一個(gè)人的情緒是開(kāi)心還是悲傷。 情感識(shí)別技術(shù)的提升，不僅能大幅提升用戶(hù)體驗(yàn)，推動(dòng)整個(gè)金融業(yè)的智能客服系統(tǒng)升級(jí)，在社會(huì)治理等多個(gè)領(lǐng)域也有重要應(yīng)用價(jià)值。”中國(guó)科學(xué)院自動(dòng)化研究所模式識(shí)別國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室副主任陶建華表示。

中科院自動(dòng)化所是我國(guó)最早成立的自動(dòng)化研究機(jī)構(gòu)，擁有60多年歷史，是國(guó)內(nèi)外首家“人工智能學(xué)院”牽頭承辦單位，在機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、智能機(jī)器人等領(lǐng)域取得了豐富的研究成果，在國(guó)際智能科學(xué)與技術(shù)領(lǐng)域具有重要影響。

當(dāng)前，金融科技正在從線上化向智能化邁進(jìn)，人工智能技術(shù)是最重要的驅(qū)動(dòng)力。中科院自動(dòng)化所有人才培養(yǎng)與科研優(yōu)勢(shì)，度小滿金融在人工智能應(yīng)用與創(chuàng)新方面有技術(shù)優(yōu)勢(shì)、工程能力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在新基建引領(lǐng)的新一輪數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中，雙方將共同探索人工智能在金融領(lǐng)域的前沿應(yīng)用，助力金融業(yè)數(shù)字化變革。