本月，在第四屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)上的自動(dòng)化科技公司新品迭出，各類解決方案用爭奇斗艷來形容也不為過。在整個(gè)博覽會(huì)的幕后，其實(shí)也閃現(xiàn)著眾多自動(dòng)化科技力量的身影，他們?yōu)榈谒膶弥袊鴩H進(jìn)口博覽會(huì)的順利召開提供了電力、氣象、通關(guān)等等重要的服務(wù)保障工作。

“巡館神器”賦能進(jìn)博會(huì)海關(guān)監(jiān)管（圖） ——上海海關(guān)首次運(yùn)用AR眼鏡等新技術(shù)服務(wù)保障進(jìn)博會(huì)

圖為：關(guān)員應(yīng)用AR眼鏡技術(shù)開展智慧巡館工作 陳興洲/攝

站在展臺前，戴著黑框AR眼鏡的上海會(huì)展中心海關(guān)關(guān)員丁寧用眼神“鎖定”貼在展柜上的二維碼。幾乎同時(shí)，展品產(chǎn)地、成分等信息全部秒速“投屏”于眼前，丁寧用眼鏡一掃便能“核對”。

第四屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)期間，上海海關(guān)首次運(yùn)用AR眼鏡、數(shù)字標(biāo)簽等新技術(shù)開展智慧巡館、展品監(jiān)管工作。一線關(guān)員佩戴可穿戴式前端智能交互裝備開展作業(yè)，該模式應(yīng)用了5G+AR技術(shù)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、端計(jì)算等新一代信息技術(shù)，讓每一個(gè)佩戴智能裝備的執(zhí)法人員都成為大數(shù)據(jù)平臺信息采集的延伸入口，通過解放雙手的視覺交互與聽覺交互，為一線關(guān)員和后臺關(guān)員雙方提供實(shí)時(shí)的決策信息和快速的現(xiàn)場處置，提高海關(guān)對展品監(jiān)管的效率和精準(zhǔn)度。

在國家會(huì)展中心(上海)執(zhí)行一線監(jiān)管服務(wù)的海關(guān)關(guān)員佩戴AR眼鏡巡館，AR眼鏡提示佩戴者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)步驟進(jìn)行操作。啟動(dòng)相應(yīng)的作業(yè)流程后，AR眼鏡的近眼顯示屏幕中將播放作業(yè)指導(dǎo)信息，包括圖文及視頻，AR眼鏡可全程語音提示，還能通過語音控制進(jìn)行關(guān)鍵步驟拍照，并可以通過語音轉(zhuǎn)文字自動(dòng)生成作業(yè)報(bào)告內(nèi)容。

上海海關(guān)通過二維碼圖像識別技術(shù)，對進(jìn)口展商展臺上的進(jìn)博會(huì)海關(guān)專用標(biāo)簽進(jìn)行智能識別，確認(rèn)展品的中外文品名、規(guī)格是否相符，該商品是否屬于某類限制進(jìn)出口商品，規(guī)格中是否存在不允許添加的物質(zhì)及標(biāo)簽格式與內(nèi)容是否符合法律法規(guī)要求等，還可以智能進(jìn)行報(bào)關(guān)單號、物資證明單號的核查，件數(shù)的自動(dòng)計(jì)數(shù)等。

隨著業(yè)務(wù)量持續(xù)增長、進(jìn)出口貨物的種類日益復(fù)雜，不同產(chǎn)品的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)對一線巡館關(guān)員提出了新的挑戰(zhàn)，在巡館過程中，一線關(guān)員隨時(shí)需要與后臺專家實(shí)現(xiàn)智能交互。例如，一線關(guān)員開展巡館作業(yè)時(shí)，三級指揮中心的關(guān)員可以實(shí)時(shí)看到巡館關(guān)員主視角高清畫面，在AR技術(shù)的幫助下遠(yuǎn)程指導(dǎo)巡館關(guān)員對一些進(jìn)博會(huì)監(jiān)管的特定要求進(jìn)行核實(shí);同時(shí)運(yùn)用AR眼鏡的專家會(huì)診功能，巡館關(guān)員與后臺可對巡館過程中遇到的疑點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的探討及多媒體的信息交互，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控的無縫銜接。

目前，上海海關(guān)入駐會(huì)場監(jiān)管隊(duì)伍根據(jù)六大展區(qū)共分成6個(gè)小組，每天對展館進(jìn)行監(jiān)管。丁寧表示，“頃刻間便能了解到展臺上的展品信息，監(jiān)管更加方便快捷了，效率大大提高。” (邱偉科、黃曄/文)

更精準(zhǔn)更智能更質(zhì)量——透過進(jìn)博會(huì)看氣象保障服務(wù)迭代升級

在綿綿秋雨中，浦江兩岸第四次迎來“進(jìn)博時(shí)刻”，以“大國風(fēng)范、海派韻味”向世界展示東方形象。

近年來，上海市氣象部門推進(jìn)智慧氣象服務(wù)城市精細(xì)化治理，將一張智慧氣象網(wǎng)越織越密。以更精細(xì)、更智能、更高質(zhì)量的氣象保障服務(wù)，護(hù)航第四屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)(以下簡稱“進(jìn)博會(huì)”)順利舉行，為彰顯超大城市智慧形象注入氣象力量。

上海氣象部門研發(fā)的“城市精細(xì)化管理氣象先知系統(tǒng)”升級版正式亮相進(jìn)博會(huì)。上海市氣象局供圖

先知系統(tǒng)再升級，賦能城市治理

開幕式當(dāng)天傍晚，申城結(jié)束了十多天的晴好天氣，漸漸籠罩在雨幕中。在進(jìn)博會(huì)安保指揮部的大屏上，智慧氣象保障城市精細(xì)化管理先知系統(tǒng)(以下簡稱“先知系統(tǒng)”)聚焦進(jìn)博會(huì)核心區(qū)和重點(diǎn)場館，滾動(dòng)顯示著天氣實(shí)況和逐小時(shí)預(yù)報(bào)信息，為進(jìn)博會(huì)運(yùn)行保障各相關(guān)部門提供決策參考。

上海市氣象局減災(zāi)處副處長楊捷告訴記者，上海氣象部門研發(fā)的先知系統(tǒng)自2019年亮相進(jìn)博會(huì)以來，經(jīng)過多次“進(jìn)化”，如今已變得更精細(xì)、更智慧。

今年進(jìn)博會(huì)前，先知系統(tǒng)再次升級，重點(diǎn)強(qiáng)化健康氣象、城市網(wǎng)格化管理、交通和建筑工地等4個(gè)場景的氣象服務(wù)。系統(tǒng)界面的左、中兩屏可以多圖展示當(dāng)前城市各類氣象要素、風(fēng)雨影響和未來趨勢;右屏不僅涵蓋氣象信息，還包含各類網(wǎng)格化事件的預(yù)報(bào)，提供精細(xì)化、無延時(shí)的智慧氣象服務(wù)。

值得關(guān)注的是，在升級后的先知系統(tǒng)里，氣象部門還聯(lián)合衛(wèi)生健康部門研發(fā)健康氣象智能化場景。目前，雙方正在共建基于天氣氣候的本市傳染病和慢性病預(yù)警預(yù)報(bào)體系，并加快推進(jìn)實(shí)現(xiàn)針對季節(jié)性多發(fā)傳染病、突發(fā)不明傳染病的風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)展趨勢的智能研判。“我們正在聯(lián)合研制疾病預(yù)警預(yù)報(bào)平臺，希望能在本市疫情聯(lián)防聯(lián)控中發(fā)揮作用。”楊捷說。

基于上海市氣象局X波段相控陣?yán)走_(dá)網(wǎng)形成的高精度三維立體產(chǎn)品投入使用。上海市氣象局供圖

“黑科技”加盟，讓服務(wù)更智慧

與AI相伴，城市會(huì)變得如何?進(jìn)博會(huì)氣象保障服務(wù)給出一種答案。

“AI技術(shù)在海量數(shù)據(jù)處理和目標(biāo)圖像識別方面具有先天優(yōu)勢，能讓氣象工作人員更精準(zhǔn)地識別災(zāi)害天氣。”據(jù)進(jìn)博會(huì)氣象臺臺長馬雷鳴介紹，進(jìn)博會(huì)氣象服務(wù)保障聚焦“越辦越好”，多方位提升智能客觀預(yù)報(bào)技術(shù)水平，不斷在精細(xì)和智能方面創(chuàng)新突破。

——自動(dòng)監(jiān)測提醒-實(shí)況訂正產(chǎn)品。“氣象臺每天都會(huì)發(fā)布逐小時(shí)天氣預(yù)報(bào)，但如果突發(fā)局部降水，早先發(fā)布的預(yù)報(bào)結(jié)論和實(shí)況信息就會(huì)出現(xiàn)偏差。”馬雷鳴表示，新研發(fā)的自動(dòng)監(jiān)測提醒和實(shí)況訂正產(chǎn)品技術(shù)，讓人工智能擔(dān)起“助手”職責(zé)，不僅可以提醒預(yù)報(bào)員基于實(shí)況修訂逐小時(shí)預(yù)報(bào)，更可以“親自上陣”進(jìn)行客觀調(diào)整。

——人工智能雷達(dá)外推技術(shù)。通常來說，傳統(tǒng)的雷達(dá)回波推算只能提供未來一小時(shí)的預(yù)判，但在加入AI后，計(jì)算機(jī)模型對長時(shí)記憶有了更大容量，能使雷達(dá)回波推算時(shí)長延長至2小時(shí)，讓預(yù)報(bào)員在暴雨等強(qiáng)對流天氣面前更加胸有成竹。

——多模式大霧集成預(yù)報(bào)方法。進(jìn)博會(huì)舉辦期間，上海正逢秋冬季，容易遭到霧和霾的侵襲。上海氣象部門的人工智能團(tuán)隊(duì)專門開展多模式大霧集成預(yù)報(bào)方法研究，對比各種大霧的數(shù)值預(yù)報(bào)模式，博采眾長優(yōu)化出最適合上海的模式，為進(jìn)博會(huì)提供更好預(yù)報(bào)服務(wù)。

——1小時(shí)分辨率降水、溫度預(yù)報(bào)產(chǎn)品。上海氣象部門還聚焦降水、溫度等關(guān)鍵氣象要素，結(jié)合多源客觀預(yù)報(bào)、人工智能技術(shù)，通過客觀檢驗(yàn)系統(tǒng)評估得到最優(yōu)降水預(yù)報(bào)結(jié)果，開發(fā)1小時(shí)分辨率降水、溫度預(yù)報(bào)產(chǎn)品;與生態(tài)環(huán)境部門聯(lián)合研發(fā)基于人工智能的上海大氣環(huán)境中長期預(yù)測技術(shù)，為本次進(jìn)博會(huì)空氣質(zhì)量預(yù)報(bào)提供支撐。

“已舉辦了四屆的進(jìn)博會(huì)首次在降水中開幕，展期還遭遇大面積寒潮天氣，頻發(fā)的轉(zhuǎn)折性天氣使得室外重大活動(dòng)和展區(qū)貨物裝卸等方面的氣象服務(wù)需求旺盛。”在進(jìn)博現(xiàn)場指揮大廳，氣象保障聯(lián)絡(luò)員輔天華正有條不紊地收集各保障部門需求，稍后將傳回進(jìn)博會(huì)氣象臺，并將氣象信息及時(shí)傳到指揮部。在“后方”，進(jìn)博會(huì)氣象臺收到服務(wù)需求后，將制作任務(wù)分發(fā)給各保障單位，制作好的產(chǎn)品再由進(jìn)博會(huì)氣象臺統(tǒng)一發(fā)出。

“一個(gè)口子受理需求、一個(gè)口子對外服務(wù)”的工作模式，使得歷屆進(jìn)博會(huì)氣象保障服務(wù)忙而不亂。在組織方式上，上海氣象部門逐漸形成了進(jìn)博會(huì)氣象保障服務(wù)“六個(gè)一”組織模式，即“一個(gè)扁平化的組織架構(gòu)、一套完備的服務(wù)預(yù)案、一套掛圖作戰(zhàn)的工作機(jī)制、一套高效的指揮管理系統(tǒng)、一張全面的產(chǎn)品清單、一系列應(yīng)急演練”。這樣的服務(wù)機(jī)制在多次重大活動(dòng)氣象保障服務(wù)中復(fù)制應(yīng)用、持續(xù)升級，上海重大活動(dòng)保障氣象服務(wù)正逐漸走向業(yè)務(wù)化、常態(tài)化。

進(jìn)博會(huì)期間采取的長三角聯(lián)動(dòng)會(huì)商、長三角首席預(yù)報(bào)員聯(lián)合專題會(huì)診、長三角區(qū)域協(xié)作保障氣象災(zāi)害早預(yù)警等一系列舉措，使得長三角一體化服務(wù)機(jī)制逐漸建立。未來，長三角專業(yè)氣象服務(wù)技術(shù)、產(chǎn)品、系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)共享共用。

而變得更快、更準(zhǔn)、更有溫度的上海超大城市氣象服務(wù)，正讓進(jìn)博會(huì)的溢出效應(yīng)輻射至廣大市民和游客。在交通氣象方面，上海氣象、交通部門攜手，基于數(shù)據(jù)互融，構(gòu)建高影響天氣交通風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警服務(wù)，覆蓋道路交通安全和擁堵風(fēng)險(xiǎn)等。在旅游氣象方面，創(chuàng)新開展“花語天氣”、晚霞指數(shù)、煙雨江南指數(shù)等特色公眾服務(wù)，根據(jù)天氣條件為參觀者推薦賞游景觀。

移動(dòng)觀測車進(jìn)駐進(jìn)博會(huì)，為進(jìn)博服務(wù)提供精密監(jiān)測。上海市氣象局供圖

借助人工智能等尖端技術(shù)“全息感知”保障進(jìn)博會(huì)用電

本報(bào)訊(新民晚報(bào)記者 羅水元)一流國際盛會(huì)離不開一流的能源保障。記者今天上午獲悉，借助5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等尖端技術(shù)，升級版“世界會(huì)客廳”保電體系將為第四屆進(jìn)博會(huì)用電提供更好保障：全息感知。

今天上午，在上海電壓等級最高、外來電入滬最重要的“落腳點(diǎn)”：1000千伏特高壓練塘變電站，記者看到了一套機(jī)器人與高清視頻聯(lián)合巡檢系統(tǒng)。運(yùn)維人員介紹，該聯(lián)合巡檢系統(tǒng)是目前國內(nèi)應(yīng)用于變電站內(nèi)最先進(jìn)的智能巡檢裝置，可以對重要設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控，未來還可幫助實(shí)現(xiàn)變電站無人巡視的場景。

在位于進(jìn)博核心區(qū)一處變電站內(nèi)的保電前線指揮中心，保電系統(tǒng)已升級至全景智慧保電3.0系統(tǒng)。在這里，整個(gè)電網(wǎng)供電路徑、實(shí)時(shí)負(fù)荷、異常報(bào)警及搶修進(jìn)度等信息均以動(dòng)態(tài)方式在交互大屏呈現(xiàn)。而整合了人員、物資、安防、后勤等各模塊的管控系統(tǒng)，也可以確保各級保電信息和指令的順暢傳遞。指揮人員甚至可以借助基于AI技術(shù)的智能語音助手“小電”，實(shí)現(xiàn)對電網(wǎng)態(tài)勢的人機(jī)交互，信息獲取的便捷性和信息處理的效率均較以往大幅提升。

四載心如初 秋朝暖意濃——第四屆進(jìn)博會(huì)城市服務(wù)保障側(cè)記

題：四載心如初 秋朝暖意濃——第四屆進(jìn)博會(huì)城市服務(wù)保障側(cè)記新華社上海11月10日電

新華社記者王辰陽、龔雯、周蕊

全球疫情陰霾未散，外部環(huán)境變幻莫測，又一次如約而至的進(jìn)博會(huì)，帶來開放的春風(fēng)溫暖世界。“四葉草”里客商絡(luò)繹不絕，“四葉草”外新品首店迭出，投資消費(fèi)熱度不減，東道主上海用最熱情的姿態(tài)、最精細(xì)的服務(wù)、最用心的保障，擁抱八方來客，共享市場機(jī)遇、共創(chuàng)美好未來。

第四屆進(jìn)博會(huì)成果豐碩、交易活躍，線上線下展商云集，按一年計(jì)，累計(jì)意向成交707.2億美元。“人、物、館”防疫嚴(yán)格高效，截至目前，本屆進(jìn)博會(huì)疫情防控零感染、零發(fā)生、零事故。連續(xù)四年，精彩升級，進(jìn)博會(huì)做到了。一場成功精彩的國際性盛會(huì)，離不開保障工作的精細(xì)有序，更是上海城市軟實(shí)力的呈現(xiàn)。

秒放!精準(zhǔn)服務(wù)再進(jìn)步

有人把上海的城市精細(xì)化治理形容為天鵝：水面上形態(tài)優(yōu)雅從容，水底不停劃動(dòng)的雙腳像各個(gè)周密運(yùn)轉(zhuǎn)的部門，快速而有序。

進(jìn)博會(huì)千頭萬緒，但展商一致感受到這座城市的從容。舒心順暢的工作流程經(jīng)過千錘百煉，遇到難題不慌不亂總有回應(yīng)解決。

本屆進(jìn)博會(huì)實(shí)施從口岸到展館“直通查驗(yàn)”新作業(yè)模式和便利化措施，進(jìn)博會(huì)展品“無紙化通關(guān)”已進(jìn)入“秒放”時(shí)代。

疫情給國際物流帶來影響，因船期延誤等原因，本屆進(jìn)博會(huì)開幕后，仍有展品姍姍來遲。此前，一批“遲到”貨物直接從浦東外高橋港運(yùn)到進(jìn)博會(huì)舉辦地國家會(huì)展中心(上海)北廣場的海關(guān)臨時(shí)查驗(yàn)區(qū)進(jìn)行查驗(yàn)。中佰集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)人陳凌昊說：“參展的目標(biāo)總算實(shí)現(xiàn)了，懸著的一顆心終于放了下來，進(jìn)博會(huì)太高效了!”

客商有所需，保障有所應(yīng)，服務(wù)再升級。

——醫(yī)療服務(wù)保障有力。進(jìn)博會(huì)前夕，上海首批21家二級及以上綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)面向市民提供24小時(shí)核酸檢測服務(wù);復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院等34家醫(yī)院作為定點(diǎn)醫(yī)院，暢通就診綠色通道。進(jìn)博會(huì)期間，每天有150余名紅十字志愿者在5個(gè)醫(yī)療站和各場館內(nèi)提供現(xiàn)場救護(hù)和健康宣教服務(wù)，同時(shí)場館內(nèi)還配置了60臺自動(dòng)體外除顫器(AED)。

——知識產(chǎn)權(quán)和法律服務(wù)更直接。本屆進(jìn)博會(huì)組建知識產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)專業(yè)小組和長三角法律服務(wù)專業(yè)小組，采用現(xiàn)場駐場和場外響應(yīng)相結(jié)合的模式開展法律服務(wù)。

——響應(yīng)低碳環(huán)保的生活新風(fēng)尚。本屆進(jìn)博會(huì)首次實(shí)施證件復(fù)用措施，對穩(wěn)定的參展商及服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，采取“后臺審核、用前激活、再行使用”的模式，一證沿用，無需制發(fā)新證，既減少了制作成本，也提高了受理辦理效率。

進(jìn)博會(huì)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，各方協(xié)同，忙而不亂，繁而不雜，實(shí)現(xiàn)保障工作的安全有序和精準(zhǔn)高效。

無感!數(shù)字賦能顯智慧

上海近年來大力推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，本屆進(jìn)博會(huì)堪稱數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一次全城應(yīng)用場景呈現(xiàn)。

本屆進(jìn)博會(huì)上，有58個(gè)國家和3個(gè)國際組織參加國家展，來自127個(gè)國家和地區(qū)的近3000家參展商亮相企業(yè)展。截至10日12時(shí)，累計(jì)進(jìn)入場館超過48萬人次。

疫情形勢復(fù)雜，參展人員眾多，城市數(shù)字化治理更顯功力。國家會(huì)展中心(上海)的20個(gè)出入口布設(shè)了107套一體化測溫驗(yàn)證設(shè)備，做到人員進(jìn)場“無感知、不停留、可追溯”。

“今年進(jìn)博會(huì)證件采用身份識別、芯片驗(yàn)證、體溫檢測同時(shí)使用的方法，前置疫情防范措施，而且證件管理系統(tǒng)會(huì)每天6次更新人員健康信息。”負(fù)責(zé)證件管理的工作人員陸巍說。

上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，不僅提升了管理服務(wù)效能，更打造了充滿科技感的參展體驗(yàn)。數(shù)字人民幣首次亮相進(jìn)博會(huì)，可在場館的文創(chuàng)產(chǎn)品自動(dòng)售貨機(jī)、餐飲服務(wù)區(qū)使用。“四葉草”內(nèi)5G通信全面提速擴(kuò)容，首次使用無人機(jī)通信系統(tǒng)與應(yīng)急通信基站深度結(jié)合，保障通信質(zhì)量暢通穩(wěn)定。

上海市政府副秘書長、進(jìn)博會(huì)城市服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任顧洪輝表示，數(shù)字轉(zhuǎn)型賦能進(jìn)博會(huì)體現(xiàn)上海城市治理的智慧。

暖心!人性化服務(wù)很周到

11月7日晚，上海氣溫驟降15攝氏度，還下起了雨。有人開玩笑說，“穿著短袖來參會(huì)，中途要換上羽絨服”。也同樣在一夜之間，進(jìn)博會(huì)多個(gè)安檢口候檢區(qū)，搭建起了雨棚，排隊(duì)進(jìn)場的人群可以免受風(fēng)雨侵襲。進(jìn)博會(huì)上一個(gè)個(gè)暖心場景，有力回答了“上海四年辦展，是否已經(jīng)疲勞”之問。

“連續(xù)參加四屆進(jìn)博會(huì)，我們感受到進(jìn)博會(huì)越辦越好，即便是在疫情當(dāng)下，我們?nèi)匀荒軌蚋惺艿缴虾＿@座城市的精益求精。場館內(nèi)到處都有口罩和消毒液，各方面都讓我們安心舒心。”阿斯利康中國總裁王磊說。

服務(wù)進(jìn)博會(huì)的上海71路中運(yùn)量公交車區(qū)間延伸線，特地推出了中英文雙語的導(dǎo)乘服務(wù)，而且還有進(jìn)博會(huì)主題專車，向乘客展示進(jìn)博會(huì)的成果。上海海博出租相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，公司不僅有200輛新能源車每天進(jìn)場提供駐站保障，外圍還準(zhǔn)備了300輛應(yīng)急出租車，隨時(shí)待命補(bǔ)充運(yùn)量。

“四葉草”臨近虹橋交通樞紐，外部車流穿梭不息。一方面，進(jìn)博會(huì)的交通保障工作有條不紊;另一方面，城市交通秩序也正常平穩(wěn)。不擾民、不折騰，客流量幾十萬人次的國際性展會(huì)，與2000多萬市民的超大城市，合奏出一首和諧流暢的奏鳴曲。

客商合作交流熙熙攘攘，為世界經(jīng)濟(jì)吹來暖風(fēng);城市保障同時(shí)在傳遞暖意，為參展人員提供以人為本、暖心周到的服務(wù)。

眾多展商已經(jīng)提前簽約第五屆進(jìn)博會(huì)，這是對上海這座城市最高的認(rèn)同!(參與采寫：朱翃、吳宇)