【ZiDongHua 之創(chuàng)新自科文收錄關(guān)鍵詞：中科聞歌  中科院自動所  人工智能 智能自動化 】
　　
 
　　中科院自動化所科研成果轉(zhuǎn)化企業(yè)|中科聞歌引領(lǐng)多個人工智能細分領(lǐng)域
 
　　
　　隨著大模型在各行各業(yè)的應(yīng)用逐步成熟，人工智能技術(shù)開始滲透到社會更深層面當(dāng)中。政務(wù)+大模型的興起正是這種變化的一個縮影。IDC預(yù)測，到2027年政府中生成式AI的應(yīng)用將由任務(wù)自動化擴展到?jīng)Q策支持，將公民服務(wù)響應(yīng)能力提高10%，公務(wù)員生產(chǎn)力提高15%。
　　
　　隨著政務(wù)+大模型場景當(dāng)中的價值被日益挖掘，政務(wù)大模型市場也在快速發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，國內(nèi)至少有56家大模型廠商在政務(wù)領(lǐng)域展開布局。
　　
　　中科聞歌就是其中一個典型案例，其核心團隊來自中國科學(xué)院，其產(chǎn)品服務(wù)于多個政府機關(guān)及央國企部門，同時是一家擁有國資背景的人工智能企業(yè)。
　　
　　作為中國科學(xué)院自動化所的科研成果轉(zhuǎn)化企業(yè)，中科聞歌是目前國內(nèi)少數(shù)具有大規(guī)模商業(yè)化能力的人工智能企業(yè)之一，主要服務(wù)于媒體、金融、社會計算、安全、治理等領(lǐng)域的。
　　
　　致力于中科院成果轉(zhuǎn)化
　　
　　通過政務(wù)大模型提升百姓滿意度
　　
　　中科聞歌成立于2017年，定位于人工智能認知與決策技術(shù)型企業(yè)，核心團隊均來自中國科學(xué)院等科研院所及海內(nèi)外頂尖高校，是國際上安全信息學(xué)研究領(lǐng)域的主要開拓者與推動者。
　　
　　中國科學(xué)院自動化所是在我國專門研究人工智能的機構(gòu)，也被稱為人工智能研究所。背靠國內(nèi)頂級學(xué)術(shù)院所，中科聞歌成立的初衷，就是將自動化所積累了十余年的科研成果面向市場進行轉(zhuǎn)化。
　　
　　中科聞歌執(zhí)行總裁曲寶玉表示，自2007年科研團隊開始孵化籌備，并于2017年成立公司至今，這支隊伍已經(jīng)從事人工智能科研成果轉(zhuǎn)化17年。
　　
　　目前，中科聞歌的核心產(chǎn)品，是基于可控內(nèi)容生成、主動學(xué)習(xí)和多模態(tài)思維鏈學(xué)習(xí)技術(shù)研發(fā)的，安全可控的企業(yè)級大模型雅意和DIOS認知與決策基礎(chǔ)平臺。其最核心的應(yīng)用場景之一是政務(wù)。
　　
　　IDC在《中國政務(wù)大模型在數(shù)字政府應(yīng)用市場分析，2024》中的調(diào)研顯示，政府更多的是期望大模型在降低政務(wù)服務(wù)中的人工介入、提升作業(yè)效率和數(shù)據(jù)洞察方面帶來新的變化，從而提升政務(wù)場景的效率，滿足群眾需求，提高滿意度。大模型在政府行業(yè)有豐富的應(yīng)用場景，當(dāng)前各政務(wù)大模型解決方案供應(yīng)商正積極與一些數(shù)字化走在前列的政府機關(guān)合作，落地具體應(yīng)用場景。大多數(shù)合作還處在試點階段，仍需要一個積累和迭代的過程。當(dāng)前政務(wù)大模型覆蓋的場景主要包括政務(wù)服務(wù)、城市治理和政府辦公三大場景。
　　
　　中科聞歌在政務(wù)方面積累了大量的行業(yè)Know-How。曲寶玉表示，中科聞歌依托深度語義理解、領(lǐng)域社會計算、人工智能工程創(chuàng)新等核心技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢，推出雅意大模型、DIOS認知與決策技術(shù)平臺等核心產(chǎn)品，賦能感知、認知到?jīng)Q策的整個產(chǎn)品體系，助力政府機構(gòu)提升運轉(zhuǎn)效能。
 
　　
　　雅意大模型
　　
　　DIOS認知與決策智能業(yè)務(wù)體系
　　
　　首先是政務(wù)服務(wù)的效能提升。過去政府?dāng)?shù)字化建設(shè)主要停留在信息化階段，例如將信息匯總、大屏展示或者依托數(shù)據(jù)更好、更有效地提升其決策效率。作為人工智能應(yīng)用的最典型業(yè)務(wù)場景，政府部門可以依托過去建設(shè)的一體化政務(wù)平臺，把“數(shù)據(jù)煙囪”打掉，將數(shù)據(jù)要素和新的場景結(jié)合起來，在咨詢、辦事這樣與民生直接相關(guān)的場景下更好的服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)，提供智能化、個性化、精準化的服務(wù)。
　　
　　曲寶玉透露，中科聞歌與北京市中關(guān)村街道緊密合作，聯(lián)合打造的“關(guān)芯”系列（客服、助理、智巡），就是集智能問答、政務(wù)服務(wù)、街區(qū)治理和個性化服務(wù)于一體的政務(wù)智能客服平臺。其面向市民提供更快速、更精準、更明晰、更貼心智能化服務(wù)，推動政務(wù)服務(wù)從線下低效的人工服務(wù)，向線上優(yōu)質(zhì)的智能服務(wù)轉(zhuǎn)變，成為北京市乃至全國人工智能在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的示范應(yīng)用。
 
　　
　　居民端“關(guān)芯客服”
　　
　　政務(wù)端“關(guān)芯助理”
　　
　　街面端“關(guān)芯智巡”
　　
　　“舉個例子，一個要去北京中關(guān)村發(fā)展的大學(xué)生，可以通過機器人直接查詢本地人才引進政策、創(chuàng)業(yè)政策、稅收政策、住房政策、子女求學(xué)政策、課題經(jīng)費政策等，大模型能夠把顯形問題背后可能會牽扯到的方方面面，形成一個結(jié)構(gòu)化、個性化的反饋，極大提升了用戶辦事效能。”
　　
　　曲寶玉表示，如今人工智能已成為智慧街區(qū)新質(zhì)生產(chǎn)力的核心引擎。“十四五”期間，國家大力倡導(dǎo)“開展人工智能條件下的社會治理實驗”，是我國利用人工智能推動社會治理創(chuàng)新的重要舉措。傳統(tǒng)社區(qū)治理模式缺乏科學(xué)的數(shù)據(jù)支持和分析，治理手段單一、風(fēng)險防控能力不足、社區(qū)資源分配不均、治理決策缺乏科學(xué)依據(jù)等問題。而借助大模型變革社區(qū)治理模式，更高效、更聰明，中關(guān)村街道的“關(guān)芯”系列，正是一部分場景的先行先試。
　　
　　另一個典型案例是信息洞察業(yè)務(wù)。根據(jù)公開資料，中科聞歌已為新華社、北京冬奧組委、中建集團、中信銀行等政企頭部客戶，提供全媒體、多模態(tài)的信息及影響力洞察分析服務(wù)。
　　
　　未來智慧街區(qū)，將會逐漸形成具有全域智能感知的“千里眼”、風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警的“順風(fēng)耳”、7X24不間斷智能服務(wù)的“小助手”、實時輔助科學(xué)決策的“類人腦”，達到能聽、能問、能說、能寫、能做的境界。“對話即服務(wù)”、“平臺即助理”，是智慧街區(qū)的目標，也將助力構(gòu)建“感知—認知—處置—決策”全流程智能化街區(qū)治理模式。利用大模型推動社區(qū)系統(tǒng)治理、綜合施策，是適應(yīng)社會治理新形勢、構(gòu)建社會治理新格局、推進社會治理現(xiàn)代化的必然路徑。
　　
　　從ToG到ToB，拓展應(yīng)用場景
　　
　　曲寶玉表示，媒體、金融、社會計算、安全、治理五個方向的業(yè)務(wù)是聞歌布局的核心。數(shù)字媒宣市場空間巨大，是國家頂層戰(zhàn)略工程，不僅涉及媒體機構(gòu)，也同樣面向出版行業(yè)、央國企、高校；金融業(yè)務(wù)包括金融監(jiān)管和數(shù)字安全，向投資機構(gòu)和銀行提供智能化監(jiān)管解決方案及AI能力，也是聞歌的核心業(yè)務(wù)；數(shù)字治理業(yè)務(wù)則聚焦政務(wù)、街道管理等領(lǐng)域。
　　
　　這些領(lǐng)域中的落地經(jīng)驗，為中科聞歌提供了大量的行業(yè)積累，也讓其成為了目前市面上為數(shù)不多的、具有大規(guī)模商業(yè)化能力人工智能企業(yè)之一。
　　
　　政務(wù)相關(guān)的應(yīng)用場景積累，為公司拓展企業(yè)業(yè)務(wù)提供了先決條件。曲寶玉表示，“我們的目標是打造一家能力輸出型公司，在產(chǎn)品和市場層面都能夠持續(xù)輸出技術(shù)和行業(yè)能力。”
　　
　　基于這種認知，中科聞歌的下一步發(fā)展目標，是將在政務(wù)領(lǐng)域積累的經(jīng)驗通過產(chǎn)品推廣到全行業(yè)當(dāng)中。用曲寶玉的話來說，中科聞歌的戰(zhàn)略是“三步走”：從服務(wù)于國家重大戰(zhàn)略和機關(guān)單位，到由To G向To B進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、服務(wù)央企國企和上市公司、打造標桿產(chǎn)品，最終面向行業(yè)進行能力輸出。
　　
　　從ToG到ToB的過程中，中科聞歌也注意到了政務(wù)應(yīng)用落地場景和企業(yè)應(yīng)用場景之間的區(qū)別：“政府側(cè)應(yīng)用主要面向公共利益社區(qū)轄區(qū)居民和市民，更多以政策和社區(qū)服務(wù)為核心價值導(dǎo)向，通過人工智能全面提升公共服務(wù)的質(zhì)量和能力；企業(yè)應(yīng)用則更關(guān)注降本增效，關(guān)注企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益。”
　　
　　因此，針對企業(yè)應(yīng)用場景，中科聞歌主要集中于利用人工智能提升內(nèi)部管理能力，尤其是知識管理、政策法規(guī)管理、人力資源管理、市場營銷管理以及企業(yè)合規(guī)內(nèi)控方面的管理。曲寶玉表示，未來，中科聞歌會嘗試將大模型應(yīng)用到能源和工業(yè)領(lǐng)域的生產(chǎn)制造當(dāng)中，繼續(xù)拓展大模型在To B應(yīng)用場景。
　　
　　全面自主創(chuàng)新
　　
　　打造國產(chǎn)大模型技術(shù)生態(tài)
　　
　　在打造標桿產(chǎn)品的同時，中科聞歌也在不斷借助上下游企業(yè)能力，打造全產(chǎn)業(yè)鏈安全可信賴的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)生態(tài)。曲寶玉表示：“我們希望依托中國科學(xué)院人工智能‘國家隊’的能力，與上下游企業(yè)建立長期互利共贏的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，攜手將一棵大樹變成熱帶雨林。”
　　
　　《中國新一代人工智能科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告2024》指出，2023年，我國人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模達5784億元，增速13.9%。我國生成式人工智能的企業(yè)采用率已達15%，市場規(guī)模約為14.4萬億元。另據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至今年4月底，國內(nèi)共推出305個大模型；10億參數(shù)規(guī)模以上的大模型數(shù)量已超100個。
　　
　　央視《晚間新聞》報道中科聞歌國產(chǎn)大模型雅意2.0
　　
　　中科聞歌是為數(shù)不多從數(shù)據(jù)到模型，再到應(yīng)用全鏈條，完全實現(xiàn)自主創(chuàng)新的企業(yè)。“雅意大模型從基礎(chǔ)設(shè)施、預(yù)訓(xùn)練開始，都是完全安全、可靠的。”曲寶玉強調(diào)。
　　
　　尤其是在基礎(chǔ)設(shè)施方面，中科聞歌與華為云進行了深度合作，依托華為云，中科聞歌打造了DIOS認知與決策智能基礎(chǔ)平臺和雅意大模型，華為云昇騰AI云服務(wù)為中科聞歌的大模型訓(xùn)練提供了強大的算力支持。特別是在需要大規(guī)模并行計算的任務(wù)中，昇騰云服務(wù)通過訓(xùn)練、推理加速，以及彈性調(diào)度、訓(xùn)練及推理融合調(diào)度、優(yōu)先級搶占等能力，實現(xiàn)資源極致利用，綜合分配率能達到90%。同時，昇騰AI云服務(wù)智能運維實現(xiàn)快速診斷和恢復(fù)，展現(xiàn)優(yōu)越性能，大大加速了雅意大模型的開發(fā)和上線。
　　
　　中科聞歌同時使用了多種華為云服務(wù)，除了基礎(chǔ)計算、網(wǎng)絡(luò)、存儲資源外，還包括大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)復(fù)制、安全等解決方案，以便于向媒體、金融、治理三大領(lǐng)域近千家客戶提供更高效的解決方案。
　　
　　曲寶玉表示，基于華為云等合作伙伴的能力，中科聞歌將繼續(xù)共同推動人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的自主創(chuàng)新能力，推進在各行業(yè)中的深入應(yīng)用。