媒體觀點(diǎn)：企業(yè)級 AI，正在守望規(guī)模化應(yīng)用的“奇點(diǎn)”—— IBM 如何帶來 AI 生產(chǎn)力的“催化劑”
媒體觀點(diǎn)：企業(yè)級 AI，正在守望規(guī)?；瘧?yīng)用的“奇點(diǎn)”—— IBM 如何帶來 AI 生產(chǎn)力的“催化劑”
本文轉(zhuǎn)載自“科技正能量”，作者：鄭凱。轉(zhuǎn)載已獲授權(quán)。
在宇宙學(xué)中，當(dāng)時(shí)空曲率變得無限大，導(dǎo)致物理定律在該點(diǎn)失效的點(diǎn)，叫做奇點(diǎn)。
奇點(diǎn)，其實(shí)并不是“0”，而是一種從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
IBM 大中華區(qū)董事長、總經(jīng)理陳旭東
前不久在南京舉行的 IBM 中國企業(yè)級AI巔峰論壇期間，IBM 大中華區(qū)董事長、總經(jīng)理陳旭東說，“從去年開始，新的一輪 AI 浪潮撲面而來，對企業(yè)而言，AI 應(yīng)用仍在摸索階段，只有在‘規(guī)?；?rsquo;上形成突破，才能釋放技術(shù)的價(jià)值和人的創(chuàng)造力，從而創(chuàng)造新的優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)力。”
確如此言，當(dāng)前企業(yè)級 AI 應(yīng)用的落地情況遠(yuǎn)沒有理想中豐滿。通用 AI 能力沒有能夠走進(jìn)企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程，更趨近于某些應(yīng)用場景的自動(dòng)化；而忽然引爆的大模型，則像是活在“對話框”，僅能在客服或客戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)發(fā)光發(fā)熱。
AI 之所以沒有能夠迸發(fā)出改變時(shí)代前行的動(dòng)力，歸根結(jié)底是AI沒有形成大規(guī)模的應(yīng)用，還沒有觸摸到企業(yè)級 AI 從量變走向質(zhì)變的“奇點(diǎn)”。
01
企業(yè)級 AI 規(guī)?；瘧?yīng)用，才能創(chuàng)造更大價(jià)值
谷歌前 CEO 施密特提出過一個(gè)觀點(diǎn)：在歷史上，電力在引入工廠之后并沒有比蒸汽機(jī)創(chuàng)造更多的生產(chǎn)力，歷經(jīng) 30年時(shí)間，分布式電源改造了車間布局，推動(dòng)組裝系統(tǒng)的出現(xiàn)，才實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)力的飛躍。
所以，他認(rèn)為現(xiàn)在的 AI 和當(dāng)初的電力一樣，盡管有價(jià)值，但還只是在摘取“低垂的果實(shí)”，需要組織創(chuàng)新，才能真正獲得巨大回報(bào)。
這其實(shí)與 IBM 對企業(yè)級 AI 的看法是相似的。過去我們通常將 AI 看做一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新，總在某些單項(xiàng)應(yīng)用上做單點(diǎn)突破，盡管解決了一些具體問題，但從整個(gè)企業(yè)的維度上，這種提升其實(shí)微乎其微。
作為寶馬集團(tuán)在中國的信息技術(shù)中心以及 IBM 的客戶，領(lǐng)悅數(shù)字信息技術(shù)有限公司南京分公司總經(jīng)理戚海飛談到了一個(gè)很有價(jià)值的故事，“早在 2018年前后，寶馬就在做數(shù)字化工廠，在七八個(gè)應(yīng)用場景中部署 AI 應(yīng)用，但是這幾個(gè)場景所能帶來的效率提升和回報(bào)，相對于寶馬這么大的企業(yè)來說是很有限的。”
在經(jīng)過了一系列的反思后，戚海飛發(fā)現(xiàn) AI 應(yīng)用只有走向規(guī)?；拍苄纬筛邇r(jià)值，因此在其后的兩年內(nèi)完成了 100多個(gè) AI 應(yīng)用的研發(fā)和部署，“能夠有這樣的效率，和我們前期所做的數(shù)據(jù)整合和平臺(tái)化工作密不可分，當(dāng)然我們也從中體會(huì)到規(guī)?；瘞淼男侍嵘?rdquo; 戚海飛也發(fā)現(xiàn)，AI 應(yīng)用越是規(guī)模化，越能發(fā)掘出可以被 AI 賦能的場景，如今寶馬公司僅在生產(chǎn)制造領(lǐng)域，就梳理出更多 AI驅(qū)動(dòng)的場景，并展開了下一階段的研發(fā)。
這也是為什么，IBM 全球 CEO Arvind Krishna 會(huì)在今年 5月份 Think 大會(huì)上預(yù)測：2024年將是企業(yè)從試用 AI 邁向大規(guī)模應(yīng)用 AI 關(guān)鍵的一年。
IBM 商業(yè)價(jià)值研究院最近的一份報(bào)告顯示：全球有 67% 的 CEO 相信在 2030年前 AI 將能夠推動(dòng)公司內(nèi)變革，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。這說明，超越一半的企業(yè)將在 AI 化轉(zhuǎn)型中獲益，而從當(dāng)下到 2030年，將是企業(yè)級 AI 走向規(guī)?；年P(guān)鍵周期。
02
三步走，成為一家 AI 驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新公司
但知易行難，能夠預(yù)見未來不等于可以把握未來。擺在企業(yè) AI 規(guī)?；瘧?yīng)用面前的，仍有很多難題。
熊彼特說過，創(chuàng)新是要“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，也就是形成一種從來沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”。從這個(gè)角度看，數(shù)據(jù)這一新的生產(chǎn)要素與人工智能技術(shù)的生產(chǎn)條件相結(jié)合，才是真正的生產(chǎn)力組合。
而企業(yè)級 AI 應(yīng)用最大的難題正是數(shù)據(jù)。陳旭東指出，“僅僅企業(yè)數(shù)據(jù)這一個(gè)問題，就可以難倒大多數(shù)企業(yè)。很多企業(yè)盡管擁有數(shù)據(jù)，但在試點(diǎn) AI 應(yīng)用之前，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)分布在幾十個(gè)系統(tǒng)，且格式不一，這是企業(yè)走向規(guī)模化AI應(yīng)用之前的最大障礙。”
事實(shí)上，數(shù)字化的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)化，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型至今，其實(shí)可以看作是對數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘由淺及深的過程，而步入智能化時(shí)代，數(shù)據(jù)的意義則更為凸顯。
IBM 咨詢大中華區(qū)總裁陳科典
IBM 咨詢大中華區(qū)總裁陳科典則提出，“‘no data no AI’，沒有數(shù)據(jù)就沒有 AI。過去 15年云廠商能夠迅速的增長，其實(shí)也是得益于在數(shù)據(jù)方面取得了爆發(fā)式的增長，因?yàn)橹挥性颇軌虺休d那么巨量的數(shù)據(jù)。所以，如何能讓數(shù)據(jù)發(fā)揮更大的力量，就必須要有最好的混合云架構(gòu)，把數(shù)據(jù)的力量發(fā)揮出來，把AI的力量也發(fā)揮出來。”
這其實(shí)也是 IBM 將戰(zhàn)略定位于“混合云 + AI”的真正原因。
當(dāng)我們明確了數(shù)據(jù)之于企業(yè) AI 戰(zhàn)略的意義之后，也隨之產(chǎn)生了第二個(gè)難題：要如何把企業(yè)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為 AI 的驅(qū)動(dòng)力？
IBM 給出了一個(gè)“三步走”的公式：第一步，選擇可信的基礎(chǔ)模型；第二步，把企業(yè)的知識(shí)融入到基礎(chǔ)模型；第三步，部署、擴(kuò)展和使用“你的 AI”。
乍看上去，這三步走似乎并不難，那是不是企業(yè)按部就班的走下去就能抵達(dá)“智能化”的彼岸呢？
答案顯然是否定的。
我們知道，中國市場從去年開始就有了“百模大戰(zhàn)”，在如此復(fù)雜的選項(xiàng)中找到那個(gè)真正可信的模型，并不容易，它不僅要考量數(shù)據(jù)安全的能力，更要選擇有企業(yè)級基因，懂企業(yè)需求的模型。
在這方面，IBM 的 Granite 系列模型，是用各個(gè)領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)、可信的數(shù)據(jù)構(gòu)建，符合 IBM 非常嚴(yán)苛的數(shù)據(jù)隔離和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，還擦除了里面仇恨、虐待、臟話以及重復(fù)的數(shù)據(jù)。再加上 IBM 的企業(yè)級基因，其實(shí)可以是企業(yè)很好的選擇。
在知識(shí)融入基礎(chǔ)模型方面，很多企業(yè)用自己的數(shù)據(jù)訓(xùn)練完大模型以后，發(fā)現(xiàn)模型對企業(yè)的知識(shí)和技能并不夠好，所以無法實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效的作用。而 IBM 的InstructLab 大規(guī)模對齊技術(shù)可以很好地幫助企業(yè)解決這個(gè)問題，讓調(diào)教后的模型能夠很好地為企業(yè)所用。
最后是怎么去部署和使用 AI。這其實(shí)需要模型開發(fā)平臺(tái)、數(shù)據(jù)處理和 AI 治理等完整的能力集，縱觀行業(yè)中的企業(yè)級 AI 服務(wù)商，能夠滿足全面條件的公司并不多。
“IBM 早在 2011年就發(fā)布了企業(yè)級 AI 產(chǎn)品 Watson，在全球累計(jì)了 4萬企業(yè)級客戶，去年又發(fā)布了企業(yè)級 AI 與數(shù)據(jù)平臺(tái) watsonx；同時(shí) IBM 專注于企業(yè)級客戶的深耕，既能幫助客戶解決數(shù)據(jù)治理、IT 架構(gòu)現(xiàn)代化等問題，也能在也能在業(yè)務(wù)出海、安全合規(guī)為企業(yè)保駕護(hù)航。”陳旭東說。
03
IBM 正全力推動(dòng)企業(yè)級 AI 規(guī)?；涞?/div>
歸根結(jié)底，行業(yè)智能化要走出理想的“烏托邦”，就勢必要落地產(chǎn)業(yè)端。
企業(yè)級 AI 的規(guī)?；瘧?yīng)用，本質(zhì)上也代表了 AI 應(yīng)用在企業(yè)級落地的成熟度。
IBM 大中華區(qū)技術(shù)銷售總經(jīng)理朱輝
IBM 大中華區(qū)技術(shù)銷售總經(jīng)理朱輝表示，過去的我們把 AI 稱之為“實(shí)驗(yàn)室 AI”，一般不需要考慮企業(yè)內(nèi)部是否會(huì)有很多人參與到AI的開發(fā)，包括模型的訓(xùn)練、微調(diào)、測試、部署，甚至于運(yùn)維環(huán)境該怎么保障等等。但企業(yè)級 AI 要規(guī)?；?，這些復(fù)雜的問題都要納入到企業(yè)的考慮當(dāng)中。當(dāng)大模型要成為企業(yè)的生產(chǎn)力，它要作為一種日常工作，一種基礎(chǔ)能力”
這也是為什么 IBM 會(huì)推出了 InstructLab 大規(guī)模對齊技術(shù)，它可以幫助企業(yè)在內(nèi)部數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上形成合成數(shù)據(jù)（synthetic data），并對基礎(chǔ)模型進(jìn)一步地加強(qiáng)，最終成為企業(yè)可以自己擁有的大模型。
當(dāng)然，隨著企業(yè) AI 應(yīng)用規(guī)模的不斷增大，數(shù)據(jù)的規(guī)模也會(huì)以指數(shù)級的速度變大。企業(yè)也不得不再度面對數(shù)據(jù)處理的挑戰(zhàn)。
IBM 大中華區(qū)科技事業(yè)部總經(jīng)理、IBM 中國總經(jīng)理侯淼
IBM 大中華區(qū)科技事業(yè)部總經(jīng)理、IBM 中國總經(jīng)理侯淼說，“AI 應(yīng)用不僅會(huì)使數(shù)據(jù)量變大，而且 95% 以上都是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，所以對存儲(chǔ)的要求越來越高，對于企業(yè)來說存儲(chǔ)就代表著成本。因?yàn)?AI 應(yīng)用的規(guī)模化，會(huì)導(dǎo)致圖像和語音數(shù)據(jù)的訪問要求頻度變高，過去的冷數(shù)據(jù)變成了溫冷數(shù)據(jù)，如果仍然是硬盤作為主要存儲(chǔ)，成本就會(huì)持續(xù)升高。”
所以 IBM 在磁帶技術(shù)上一直不斷突破，這并非是“炒冷飯”，而是將最具性價(jià)比的存儲(chǔ)解決方案提供給客戶，客觀地說這也是一種客戶視角，是懂企業(yè)客戶需求的一種表現(xiàn)。
當(dāng)然，在邁向企業(yè) AI 規(guī)模化應(yīng)用的路徑中，每一家企業(yè)都有不同程度的困難，朱輝指出，“要實(shí)現(xiàn)生成式 AI 的規(guī)?；瘧?yīng)用，企業(yè)必須在三方面做出改變，即人才、流程和治理。因此，AI 和自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用至關(guān)重要。IBM 希望借助最新的 AI 與自動(dòng)化技術(shù)，為企業(yè)打造‘最強(qiáng)大腦’，并加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新。基于 IBM 的 AI 助手，企業(yè)可以利用自然語言理解和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為個(gè)性化的見解和及時(shí)的自動(dòng)化行動(dòng)；AI 驅(qū)動(dòng)的全新自動(dòng)化平臺(tái) IBM Concert 幫助企業(yè)利用 AI 洞察來掌控運(yùn)營，有望成為企業(yè)技術(shù)和運(yùn)營的‘神經(jīng)中樞’。”
除了技術(shù)能力支持和 IBM 自身的 AI 洞察之外，IBM 也希望授之以漁。通過試點(diǎn)項(xiàng)目，找到有共同理想的，志同道合的合作伙伴，通過深度的技術(shù)合作，讓合作伙伴自己具備造血功能，能夠在 IBM AI 能力的基礎(chǔ)之上形成解決方案，做到讓 AI 遍地開花。
圖靈新智算董事長劉淼表示，“與 IBM 合作，除了技術(shù)和產(chǎn)品，我們期待能夠與IBM攜手，幫助行業(yè)客戶解決采用AI可能遇到的包括算力、數(shù)據(jù)、成本、安全、合規(guī)等在內(nèi)的復(fù)雜問題；并且能夠以平臺(tái)的方法、借助生態(tài)的力量，幫助行業(yè)客戶快速以合理的 ROI 實(shí)現(xiàn) AI 的場景落地、擴(kuò)展和價(jià)值獲取。”
有“智”者事竟成，企業(yè)級AI的規(guī)模化成長路線，與企業(yè)的管理和運(yùn)營能力升級必然是同頻共振的曲線。當(dāng)企業(yè)級 AI 規(guī)?；_(dá)到“奇點(diǎn)”，勢必會(huì)有一批新的行業(yè)內(nèi)的 AI 創(chuàng)新領(lǐng)先企業(yè)誕生，并迅速拉開與競爭者的差距。
END
寫到文章末尾，筆者忽然覺得有很多話沒有說完。
相信很多人都看到了“IBM 研發(fā)部門撤離中國”的消息，也引發(fā)了 IBM 全球是否也在“走下神壇”的大討論。這可能是一個(gè)很長的話題，筆者只選擇幾個(gè)小觀點(diǎn)做一些闡述。
第一，從 IBM 公布的 2023年全年財(cái)報(bào)看：2023年全年?duì)I收為 619億美元，同比增長 2%，凈利潤為 75億美元，公司的整體盈利水平并不差。所以，對于區(qū)域市場的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，僅是一種管理上的考量，而非體現(xiàn)其他戰(zhàn)略意圖。
第二，過去 40年，以 IBM 為代表的幾家跨國科技公司在中國布道，幫助一大批中國企業(yè)在信息化上實(shí)現(xiàn) 0 到 1，并逐漸豐滿，完成從規(guī)?；礁偁幜Φ目缭健０殡S著中國企業(yè)的飛速成長，和自有科技能力建設(shè)上的訴求，這些跨國科技公司在中國減少對基礎(chǔ)技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的投入，轉(zhuǎn)而提供更高附加值的能力，如咨詢服務(wù)或是企業(yè)級AI創(chuàng)新平臺(tái)等，這本身就是順應(yīng)市場形勢變化的選擇，而非對中國市場的“放棄”。
第三，中國民營企業(yè)，尤其是最出色的一批民營企業(yè)，都在出?；蚴腔I備出海。這背后同步會(huì)涉及管理能力和運(yùn)營能力的出海，要站在世界看全球，而不是站在中國看世界，這時(shí)候選擇 IBM 這樣本身就有全球化服務(wù)能力的公司，顯然是很合理的。所以 IBM 中國企業(yè)級 AI 巔峰論壇選擇在南京召開，因?yàn)檫@里有更多的優(yōu)秀民營企業(yè)。
最后，不是每一家企業(yè)都能稱之為“百年老店”，也不是每一家科技公司都在中國市場深入服務(wù)中國企業(yè)整整 40年。而 IBM 它今時(shí)今日，依然在努力為中國企業(yè)提供最新的技術(shù)和最好的服務(wù)，IBM 依然在和中國的伙伴一起，用最妥帖的方式幫助中國企業(yè)出海。
無論如何，“科技無國界”仍然是共識(shí)，希望IBM和它的朋友們繼續(xù)守護(hù)“科技連接世界”的初心。
秋節(jié)是中國傳統(tǒng)節(jié)日之一，也是一年中最重要、最盛大的節(jié)日之一。在這一天，以明亮的月亮和家人團(tuán)聚為特點(diǎn)，承載著人們無盡的思念和美好的祝福。
關(guān)于 IBM
IBM 是全球領(lǐng)先的混合云、人工智能及企業(yè)服務(wù)提供商，幫助超過 175個(gè)國家和地區(qū)的客戶，從其擁有的數(shù)據(jù)中獲取商業(yè)洞察，簡化業(yè)務(wù)流程，降低成本，并獲得行業(yè)競爭優(yōu)勢。金融服務(wù)、電信和醫(yī)療健康等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的超過 4000家政府和企業(yè)實(shí)體依靠 IBM 混合云平臺(tái)和紅帽 OpenShift 快速、高效、安全地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IBM 在人工智能、量子計(jì)算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務(wù)方面的突破性創(chuàng)新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對企業(yè)誠信、透明治理、社會(huì)責(zé)任、包容文化和服務(wù)精神的長期承諾是 IBM 業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。
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