【Facebook要讓聊天機(jī)器人自動(dòng)化溝通代替客服】Facebook期望所開(kāi)發(fā)的“聊天機(jī)器人”可以幫助用戶(hù)與企業(yè)之間進(jìn)行自動(dòng)化溝通及在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)等活動(dòng)。Facebook正致力于推動(dòng)用戶(hù)通過(guò)Messenger應(yīng)用與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，用 “聊天機(jī)器人”來(lái)擴(kuò)大Messenger應(yīng)用在客戶(hù)服務(wù)和企業(yè)交易中的使用。