【馬松：技術(shù)創(chuàng)新，改變零售未來】在京東，物流和客服是兩個最大的成本中心，也是由通過技術(shù)創(chuàng)新獲得改善最大的環(huán)節(jié)。例如京東人工智能客服機器人JIMI，可通過大數(shù)據(jù)了解并判斷用戶的需求，不僅節(jié)省了巨大的運營成本，還提升了效率和用戶體驗。
    背景信息：@自股億來日前，在“大洗牌中的生存和發(fā)展——電商企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新沙龍”上，京東集團技術(shù)副總裁馬松表示，2016年將是中國零售格局變化萬千的一年，只有依靠技術(shù)創(chuàng)新才能成就京東這樣的零售巨頭。京東的技術(shù)基因正在逐步顯現(xiàn)，同時，技術(shù)創(chuàng)新也驅(qū)動著京東的快速增長。查看圖片