麥當(dāng)勞近日表示，已與 IBM 建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以開(kāi)發(fā)人工智能技術(shù)，幫助這家快餐連鎖店實(shí)現(xiàn)免下車(chē)通道自動(dòng)化。CNBC報(bào)道：作為交易的一部分，IBM 將收購(gòu) McD Tech Labs，在麥當(dāng)勞于 2019 年收購(gòu)這家科技公司之前，該公司前身為 Apprente。麥當(dāng)勞沒(méi)有透露任何交易的財(cái)務(wù)條款。“在我看來(lái)，IBM 是麥當(dāng)勞的理想合作伙伴，因?yàn)樗麄冊(cè)跇?gòu)建 AI 驅(qū)動(dòng)的客戶(hù)服務(wù)解決方案和語(yǔ)音識(shí)別方面擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，”麥當(dāng)勞首席執(zhí)行官 Chris Kempczinski 在周三與分析師的財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)議上表示。

Apprente 技術(shù)使用人工智能來(lái)理解得來(lái)速訂單。今年夏天，麥當(dāng)勞測(cè)試了這項(xiàng)技術(shù)在少數(shù)芝加哥餐廳。Kempczinski 表示，該測(cè)試為客戶(hù)和員工帶來(lái)了“巨大的好處”。6 月，在他披露芝加哥測(cè)試的同一個(gè)會(huì)議上，Kempczinski 分享了麥當(dāng)勞的技術(shù)收購(gòu)戰(zhàn)略。他說(shuō)：“如果我們進(jìn)行收購(gòu)，那將是在短時(shí)間內(nèi)，將其引入內(nèi)部，快速啟動(dòng)，加速，然后再將其轉(zhuǎn)出并找到一個(gè)可以為我們工作并擴(kuò)大規(guī)模的合作伙伴。” 首席財(cái)務(wù)官凱文·奧贊（Kevin Ozan）表示，將有不到 100 名員工離開(kāi)麥當(dāng)勞為 IBM 工作。